Цены на туры после запрета авиарейсов в Египет выросли в течение дня на треть

Лейсана Набиева — Казань

После закрытия авиасообщения с Египтом другие направления существенно подорожали буквально в течение дня. Поездки в Таиланд, Индию, Вьетнам, Объединенные Арабские Эмираты теперь обойдутся дороже до 30% в сравнении с ценами прошлого года.

Например, стоимость одного и того же тура во Вьетнам выросла со 100 000 рублей до 122 000, сообщил на днях казанскому «Коммерсанту» президент ассоциации туристических агентств Татарстана Рамиль Мифтахов. Действия туроператоров в данном случае не совсем оправданы, намекнул он: «Это спекуляция».
Основна проблема заключается в том, что туристы из-за запрета рейсов в Египет могут потерять деньги. Взамен «сгоревшего» тура операторы предлагают поехать в Анталию (или можно выбрать другое направление, тогда придется доплатить).

Соглашаются на замену далеко не все — в Турции относительно холодно. Египет — круглогодичный курорт, ему нет альтернативы по соотношению цены, качества и удаленности, говорит гендиректор турагентства «Олис» Ольга Байкеева. «Активно агитируем за Анталию. Кто-то соглашается. Цены были минимальные, а сейчас мы отправляем практически по летним ценам. Не всех устраивает этот вариант».

«Туроператоры [с которыми мы работаем] поднимают цены. Сильно выросли цены на Таиланд за два дня. Гоа, Таиланд. Все, что летает из Казани, автоматически поднялось в цене — даже Турция», — сетует Байкеева. Ожидаемый результат — сильное снижение продаж.

Направления типа Вьетнама, Индии подорожали, потому что чартерных рейсов стало меньше,  подтверждает гендиректор компании AVT Азамат Сабиров. По его словам, рост цен на них был даже в течение дня: утром одна цена, а вечером уже на 12% выше: «С ценами непонятно, потому что операторы сами не знают, что происходит, поэтому утром одна цена, а вечером другая».

Курс валют играет роль, продолжает собеседник: «малейший рост курса валют — компания на всякий случай увеличивает цену. Рост в 10-12% наверняка есть».

Многие туроператоры сразу заявили, что возвращать деньги туристам не будут. Одно из исключений — «Натали турс».

К слову, на сайте Change.org одна из петиций содержит конкретные претензии к туроператору. Уже почти собрано необходимое количество подписей в поддержку петиции о том, чтобы туроператоры вернули 100% стоимости туров в Египет.

Технически схема возврата несложная: для возврата пишете заявление и все, говорит Сабиров, после чего оператор возвращает деньги агенту, а агент — клиенту. А действия госорганов (имеется в виду запрет на вылеты в Египет) не являются основанием для возврата: туроператор свои функции выполнил, и за государство не отвечает.

Очень жесткие условия у Coral Travel и Pegas Touristic: деньги ни при каком раскладе не возвращаются, поясняет Байкеева. Если клиент решит аннулировать тур, то ему придется платить штраф: «Просим клиентов или оставлять деньги на депозите, или перебронировать на другой тур, тогда деньги не пропадут».

Есть определенные правила. Если отказаться от тура перед самым вылетом, штраф составит 100% стоимости, иногда — 80-90%. За две недели — 60%. У туроператоров с турагентствами договоры сохраняются в силе, и если мы пишем аннуляцию, они удерживают согласно договору, говорит Байкеева. Нынешнее «закрытие» Египта особенное: вышло так, что полеты в Египет запрещены, а посещение страны — нет.

С одной стороны, операторы налагают штрафные санкции, их условия по депозитам малоосуществимы, а туристы в довольно жесткой форме требуют возврата денег, и некоторые возвраты сделать пришлось, рассказывает сотрудница туристической компании Lazur Voyage.

«Скорее всего, я этих туристов больше не увижу, соответственно, нахожусь в ситуации очень тяжелой, так как бронировать, использовать эти деньги на других туристов не разрешается, а эти туристы больше, скорее всего, не придут. Это если решать вопрос мирным путем. Естественно, есть судебный вариант, пока пытаемся договориться с операторами мирно».

«Турция необоснованно подорожала за эти дни, остальные направления в принципе остались как были, может, незначительно повысились», — добавила собеседница.

«По большому счету, в Египет все еще можно поехать. Через Стамбул в Хургаду, Каир (а через Стамбул рейсы закрыты только в Шарм-эль-Шейх по интересам безопасности)», — говорит Сабиров. 10-дневный тур на двух взрослых и ребенка до 7 лет, среднестатистическая семья, 4-5 звездный  отель выходит в районе 135 000, если два ребенка постарше примерно 150 000 рублей.

«Плюс бесплатно две экскурсии, потому что 20 часов ожидания в аэропорту, еще и Стамбул посмотрите. Не сказать, что эта цена отличается от той, что была. Билеты стоят порядка 30 000 на человека», — добавляет он.

Ситуация не должна отразиться на внутреннем туризме, говорит генеральный директор туристско-информационного центра Казани Наталья Абрамович: «Прошло немного дней с того момента, как все произошло, очень сложно судить. Но на данный момент даже намеков на то, чтобы поднять цены, например, транспортным компаниям, нет. Из чего состоят наши услуги — услуги гостиниц, транспортных компаний, общепита. Никто ничего не повышал — никому это не выгодно».