Об итогах работы многофункционального центра (МФЦ) на «деловом понедельнике» в мэрии Нижнекамска рассказала директор центра Ильвира Пузырева.
Первый месяц работы центра показал: его услуги очень востребованы. В день открытия 10 февраля сюда пришли 470 человек. Вдвое больше, чем центр способен принимать ежедневно: МФЦ рассчитан на 250 человек в день.
В двухэтажном центре площадью 2000 кв. метров сегодня работают 47 окон. Прием ведут специалисты различных ведомств и структур, предоставляющих государственные и муниципальные услуги.
Самые популярные услуги – управления Росреестра, кадастровой палаты, архивного отдела, департамента ЖКХ, миграционной службы и отдела жилищной политики.
Для сравнения: в феврале 2013 года в Управление Росреестра обратились 4708 человек, в феврале нынешнего года – более 6440. Поток заявителей в кадастровую палату за тот же период увеличился более чем в пять раз: с 1346 до 7102 человек.
Кстати, еще на этапе создания нового центра было принято решение о сокращении сроков предоставления ряда услуг на три календарных дня.
Недавнее анкетирование показало: почти 88% горожан удовлетворяет работа МФЦ. В планах – увеличить до конца 2014 года количество предоставляемых услуг до 120 (сейчас 90 услуг). В ближайшей перспективе здесь также будет колл-центр и телефонная справочная, где нижнекамцы смогут получить необходимую информацию и записаться на прием.
В выделенном под новый центр здании в короткие сроки был сделан капитальный ремонт: из 68 млн рублей, выделенных на работы, 47 млн рублей дала республика, 21 млн рублей — из муниципального бюджета. Уполномоченный МФЦ по РТ помог огртехникой для оснащения рабочих мест и окон приема специалистов.
Для удобства посетителей в МФЦ установлены терминалы для регистрации в электронной очереди и инфомат для доступа на Единый портал государственных и муниципальных услуг. В центре находятся также банкоматы и терминалы для оплаты платежей и госпошлин. Для тех, кто приходит сюда с детьми, оборудованы игровой уголок и комната матери и ребенка.
Здешние специалисты оказывают услуги по ряду направлений, начиная с социальной поддержки населения и заканчивая регулированием предпринимательской деятельности.
Введены и дополнительные услуги – БТИ, нотариусов и бесплатная консультация юристов.
Президент РТ Рустам Минниханов, осмотрев в феврале новый центр, поручил на его базе провести семинар с приглашением всех служб и структур, отработать в Нижнекамске работу всех МФЦ республики.
Правительством Татарстана разработан проект плана размещения многофункциональных центров во всех муниципальных районах и городских округах. В IV квартале 2013 года к пяти действующим на территории республики центрам добавились еще 14. Минниханов лично курирует проект, который носит статус пилотного.
Галина Вишневская
Comment section