«Казанские жилищники работают только после написания жалобы»

Общество 08:33 / 16 марта 2018
6
«Казанские жилищники работают только после написания жалобы»

Жители многоквартирных домов недовольны работой управляющих компаний.

В прошлом году в Госжилинспекцию Татарстана поступило 21 004 обращения от потребителей жилищно-коммунальных услуг, по 12 653 из них принято решение в пользу заявителя. Больше половины - 15 275 обращений - касалось содержания общедомового имущества. На втором месте по популярности - вопросы начисления платы за коммунальные услуги, по которым поступило 4 900 обращений. И замыкает тройку самых популярных тем качество коммунальных услуг - 3 600 обращений.

В Госжилинспекции РТ сообщили, что нарушители привлечены к административной ответственности и оштрафованы на общую сумму 9 млн 959 тысяч 200 рублей.

Боятся ли таких штрафов крупные управляющие компании и сколько они зарабатывают на жильцах? 

УК «Уютный дом» управляет 552 домами, большинство из которых располагается в Ново-Савиновском районе Казани. Общая площадь жилых помещений превышает 3 млн кв. м. В структуру компании входят 11 подрядных организаций, каждая из которых отвечает за вверенный ей участок - «ЖЭУ-15», «ЖЭУ-41», «ЖЭУ-43», «ЖЭУ-51», «Савиново-38», «Савиново-39», «Савиново-42», «Савиново-54», «ЖКХ Инвест плюс», «Арм стройК» и «Меридиан».

Подрядчиков у УК «Уютный дом» тоже много - «Жилсервис», «Жилкомсервис», «Благоустройство. Ландшафт», «Электрон +» и «Савиново-81». По данным системы «Контур.Фокус», на 2016 год уставный капитал компании составлял 15 200 рублей, выручка - 78,7 млн рублей, а баланс: 793,8 млн рублей. Впрочем, в 2016 году фирма получила чистый убыток в размере 15,9 млн рублей. Однако выручка УК росла на протяжении последних трех лет: в 2014 она составила 67,7 млн рублей, в 2015-м - 71,9, а в 2016-м - 78,7 млн рублей.

Директор УК «Уютный дом» - депутат Казгордумы Марат Нуриев. 

В прошлом году жильцы жаловались на то, что с них брали лишние деньги за тепло. Госжилинспекция подтвердила, что между выставленными счетами и суммой, уплаченной поставщику тепла, имеется гигантский разрыв - в сотни миллионов рублей. Материалы проверки были направлены в правоохранительные органы, но дело так и не было возбуждено. 

На сайтах, которые специализируются на отзывах клиентов о бизнесе, постоянно появляются негативные отзывы и о УК «Уютный дом». 

Так, 11 марта пользователь под ником Ангелина пишет: 

«Кошмар. Амирхана 97, постоянно проблемы с водой, вечно какие-то проблемы, отключают не только горячую, но и холодную! Никаких объявлений, ничего!... Я уж не говорю, как сложно с детьми. Отвратительно. Второй день, в праздники нет вообще никакой воды! А платим мы немало! Ни про какой ремонт тоже не видно…»

«…А по чистке двора от снега к кому вообще обращаться? - спрашивает другой житель. - Двор Гагарина 2а, 6, 4 вообще проехать невозможно».

А вот записи за декабрь прошлого года. 

«Ужасная компания. Везде грязь, мусор не убирают, работают только после написания жалобы! Причем можно систематически писать одну и ту же жалобу каждый день - уберите мусор во дворе, уберите грязь в лифте, подъезде и т. д. Пока не напишешь - никакой реакции, как будто в принципе ни уборщицы, ни дворника у них в штате нет. Живем как на помойке. И это Ново-Савиновский район! Позор! Про асфальт (его уже давно нет), ямы и грязь вообще молчу. Вечные лужи, в лужах мусор». 

«…С ноября в счет-фактуре стоит оплата за камеры видеонаблюдения! Собрания не было, протокол собрания могут дать только в процентном соотношении. Кто голосовал, непонятно, такого списка нет, найти невозможно. С сентября 2017 года пытаюсь узнать. Замкнутый круг! К кому обратиться?».

Стоит отметить, что в итоге жильцы через суд отменили плату за видеокамеры: выяснилось, что собрания не было. 

Есть претензии к УК «Уютный дом» и со стороны партнеров. Компания «Татэнергосбыт» обратилась в Арбитражный суд РТ с требованием взыскать с УК «Уютный дом» более 5 млн рублей, но через некоторое время отозвала иск. Аналогичным образом закончилось судебное разбирательство между УК «Уютный дом» и компанией «Татэнерго», которая пыталась выбить из УК долг в 46 млн рублей.

УК ЖКХ Московского района обслуживает 581 дом жилой площадью 1,9 млн кв. м, в которых проживают в общей сложности свыше 100 тысяч человек. Директор - Олег Калимов, бывший следователь МВД. 

Уставный капитал компании - 15 000 рублей, выручка за 2016 год - 102,4 млн рублей, баланс - 60,8 млн рублей.

«Контур.Фокус» предупреждает, что у УК ЖКХ Московского района имеется значительная сумма арбитражных дел в качестве ответчика на общую сумму около 40 млн рублей, что составляет 38% от выручки и 70% от баланса организации по отчетности за 2016 год.

Жильцы жалуются в основном на качество услуг, завышенные счета за текущий ремонт и отопление. Так, Альмира Латыпова написала на сайте отзыв: «Полная халатность к жильцам, не могла дозвониться до УК в течение часа! Диспетчер просто не брал трубку! Про отключение воды и других моментах совершенно не уведомляют! И трубку тоже не берут».

А вот уже отзыв-мнение от Evgeniy M.: «Не могут решить проблему с протекающей кровлей у дома по ул. Декабристов 101 в течение семи лет. Дом находится в нескольких метрах от входа в эту организацию. Состояние подъезда неудовлетворительное». 

Что касается партнеров, то компания «ЭнергоПромМонтаж» подала в суд на УК ЖКХ Московского района, чтобы взыскать с нее более 1,2 млн рублей за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по подрядным договорам. 

УК ЖКХ Авиастроительного района обслуживает 384 дома, жилая площадь которых составляет 1,16 млн кв. м. Директор - Рустам Галимов. 

Уставный капитал - 10 000 рублей, выручка - 71,7 млн рублей, баланс - 258,7 млн рублей. По результатам 2016 года чистая прибыль составила 10,4 млн рублей. Выручка растет на протяжении последних трех лет: в 2014 - 38,6 млн рублей, в 2015-м - 51,8, в 2016-м - 71,7 млн рублей.

Согласно «Контур.Фокус», у УК ЖКХ Авиастроительного района имеется значительная сумма арбитражных дел в качестве ответчика на сумму 71,5 млн рублей, что составляет 100% от выручки и 28% от баланса организации по отчетности за 2016 год.

Компания «Татэнерго» дважды подавала в суд на УК, чтобы взыскать 36,8 и 34,4 млн рублей. В первом случае ресурсоснабжающая организация отозвала иск, а во втором - стороны пришли к мировому соглашению.

«Очень недовольны УК ЖКХ Авиастроительного района, - пишет на сайте отзывов один из жильцов. - Обслуживание дома отдали подрядчикам и не контролируют их. Обращаешься с заявлением устранить проблему, так на заявление отправляют отписки, якобы сами виноваты, имеется должник или подрядчику передали. Через «Открытую Казань» заявки либо удаляют, либо закрывают, якобы не смогли дозвониться».

А вот другая запись: «Зимой берут за отопление 2 000 рублей (30 кв. м площадь), а дома без обогревателя невозможно находиться!» 

УК ЖКХ Приволжского района обслуживает 196 домов, общая площадь которых составляет около 1 млн кв. м. Уставный капитал - 10 000 рублей, выручка - 54 млн рублей, баланс - 492,9 млн рублей. 

Директор - Рустем Юсупов. 

У этой компании тоже немало дел в арбитраже. ТСЖ «Зорге 100, корпус 1» обратилось в арбитраж с целью взыскать с УК 3,6 млн рублей. «Центральное жилищно-коммунальное управление» Министерства обороны РФ подало на взыскание около 2 млн рублей, но отозвало иск. ТСЖ «Академия уюта» требует 5,2 млн рублей. «Татэнерго», которое предъявило ко взысканию 18,4 млн рублей, тоже отозвало иск.

Жильцы тоже предъявляют претензии. Так, пользователь под ником amella16 оставила на сайте отзывов «крик души»: «Одна из самых отвратительных управляющих компаний в городе - воду когда хотят отключают! Как не приеду к родителям в гости, то горячей воды нет, то вообще никакой воды без всякого предупреждения! Нет сил уже ругаться! Очень любят отключать воду до обеда в утреннее время, когда люди собираются на работу, настроение портят на все утро». 

А вот практически аналогичный отзыв от Rasmus Sprut: 

«Самая худшая управляющая компания. Невежественные сотрудники. Никогда не дозвониться до них. В нашем доме на Павлюхина чистили снег с крыши, засыпали все проходы и машины. Надеюсь, ни одна машина не пострадала». 

А между тем еще в прошлом году координатор регионального штаба федерального проекта «Школа грамотного потребителя» Дмитрий Романов объявил, что в Татарстане составят рейтинг организаций, управляющих многоквартирными домами. Кроме того, в нынешнем году вышел закон, согласно которому УК может лишиться лицензии за два грубых нарушения, совершенных в течение года. Но рейтинг до сих пор в разработке, а четкого понятия, какие нарушения можно считать «грубыми», тоже пока нет. 

Однако совсем без оценок населения управляющие компании не остаются - каждый день обновляется рейтинг на портале open.kzn.ru, который принимает заявки от жильцов многоквартирных домов, раздает их управляющим организациям и контролирует выполнение.

Так, например, на 15 марта УК ЖКХ Московского района - только на 6-й позиции, УК ЖКХ Приволжского района - на 11-м месте, УК «Уютный дом» - на 17-м, а УК ЖКХ Авиастроительного района - на 23-м. 

Что касается конкретных претензий, то, по словам Дмитрия Романова, сейчас многие потребители услуг ЖКХ жалуются на то, что в счетах-фактурах жилищные услуги свернуты в одну строчку.

- Теоретически никакого обмана нет, - считает он. - Никакие суммы не поменялись, просто прозрачности нет - человек не видит, какие именно услуги он оплачивает. Причем ТСЖ не сворачивали эту строку, только некоторые УК. Потому что счет-фактура, по законодательству, имеет рекомендательный характер и никто не может обязать компанию, чтобы она расписывала все жилищные услуги. 

Кроме того, очень много претензий у казанцев к начислению платы за горячую воду, потому что во всех домах теперь установили индивидуальные тепловые пункты.

За год в татарстанское отделение «Школы грамотного потребителя» поступило около 35 тысяч претензий граждан в адрес УК. Примерно половина из них была решена в пользу потребителя. Кроме того, юристы Школы помогли гражданам выиграть 250 судебных дел против жилищников.

Что касается жалоб на начисление излишней платы за тепло, то здесь, по словам Романова, необходима распечатка показаний с общедомовых приборов учета. Потребитель может самостоятельно затребовать ее в УК или обратиться за помощью к юристам «Школы грамотного потребителя». 

- Могут быть также вопросы по воде или юридической направленности, - рассказывает Дмитрий Романов. - То есть человек ходит в суды и ему надо помочь грамотно составить документы. Приходят также собственники с просьбой правильно организовать собрание жильцов. Такие собрания, в частности, помогут жильцам устроить «импичмент» своей УК, если ее работа не устраивает, и перейти в другую компанию или организовать ТСЖ.

В любом случае необходимо прежде всего составить жалобу в Госжилинспекцию. Если факты подтвердятся, то специалисты надзорного органа составят протоколы или предписания, на основании которых можно будет обратиться в суд и отобрать у нарушителя лицензию. 

КОММЕНТАРИИ (0)
ПРЕДЛОЖИТЬ НОВОСТЬ

Если вы хотите поделиться интересным событием, воспользуйтесь данной формой

ПРЕДЛОЖИТЬ

Как правильно выбрать новогоднюю елку

Общество 17:39 / 13 декабря 2018
4
Как правильно выбрать новогоднюю елку

Пора решить - искусственная или настоящая. Разбираем плюсы и минусы двух вариантов.

Елочные базары уже открылись. Хвою на них поставляют из лесопитомников Татарстана и соседних регионов - Марий Эл и Кировской области. Минимальная цена на деревья - около 500 рублей. Что выбрать? Этот вопрос мучает каждого, кто приходит на рынок. Елка пушистая и красивая, но у сосны-то какой аромат! Хочется ведь не только видом наслаждаться, но и запахом. 

«Вредителей в наших елках быть не может»

Самое страшное, что может случиться при покупке натуральной ели или сосны, - это ее зараженность вредителями или плесенью. Неприятно, когда только-только срубленное в лесу деревце начинает вдруг оживать в виде выползающих из-под коры личинок или жуков-короедов, решивших пережить очередную зиму в стволе. Появление плесени на дереве может вызвать аллергию, особенно у детей. 

Определить качество зеленой красавицы, которую вам предлагают, невозможно. Придется верить продавцу на слово, что весь свой товар он привез, закупив его у организации, которая имеет право выращивать ели и сосны на продажу. В республике эта роль отведена лесным хозяйствам - территория плантаций составляет 345 га.

В этом году на аукцион Министерством лесного хозяйства Татарстана будет выставлено примерно 17 тысяч елей и 43 тонны хвойной лапы. Этого вполне достаточно, чтобы обеспечить спрос на новогодних красавиц в республике. 

- Мы можем с уверенностью сказать, что в хвойных деревьях, которые выращиваются на плантациях республики, нет вредителей. Потому что за всеми насаждениями, особенно в период активной деятельности насекомых, которые атакуют деревья, ведется постоянное наблюдение, а также проводится их обработка специальными средствами защиты, - заверили в Минлесхозе Татарстана.

Кроме того, в ведомстве не рекомендуют татарстанцам заниматься в оставшиеся предновогодние дни самостоятельной рубкой деревьев. Лесные хозяйства республики уже организовали патрулирование своих угодий - попавшихся нарушителей ждет суровое наказание. 

Простых граждан могут штрафовать на 3-4 тысячи рублей, должностных лиц - на 20-40 тысяч рублей, юридических лиц - на 200-300 тысяч рублей. При этом кроме административного взыскания срубленное дерево будет тоже конфисковано.

Полезные советы 

Ель

Плюсы: у ели ветки расположены чаще, чем у сосны, значит, украсить можно интереснее.

Ель - самая дешевая в хвойном ряду.

Минусы: быстро осыпается, пахнет первые пару дней.

Цена - от 500 рублей.

Сосна

Плюсы: устойчива к засухе, учитывая, что в квартирах центральное отопление. Это важно, так как не придется постоянно опрыскивать.

Меньше осыпается - меньше хлопот с уборкой.

Сосна пахнет ароматнее, чем ель.

Минусы: редкие ветки, смотрится не так эффектно, как елка.

Цена - от 700 рублей.

Пихта

Плюсы: иголки у пихты мягкие и совсем не колючие, если в доме маленькие дети - это важно.

Пихта не осыпается.

Пихта источает невероятный аромат - по запаху она превосходит всех хвойных сородичей.

Минус один, но очень существенный - стоимость.

Цена - от 2 000 рублей.

Покупая елку в кадке, сначала пару дней «акклиматизируйте» ее на балконе, в гараже или в подъезде, где температура выше, чем на улице, но ниже, чем в комнате. Не удобряйте елку во время новогодних праздников - она может тронуться в рост и последующую «заморозку» до весны не пережить.

Искусственные ели выделяют токсины

Конечно, вместо живой лесной красавицы можно приобрести искусственную. Ее плюс в сроке годности. Служит пластмассовое изделие своему хозяину не несколько недель и потом теряет свой лоск, а несколько лет. Беда только в том, что, как и все искусственно созданное, такая ель таит в себе опасность для человека. 

Поливинилхлорид, из которого изготавливаются практически все современные искусственные елки, выделяет газы, раздражающие слизистые. Но это не самое страшное. Гораздо опаснее свинец, олово или барий, которые добавляют в изделия для пожаропрочности. Эти металлы выделяют фталаты - обязательный компонент, который входит в состав парфюмерной продукции и лака для ногтей. Конечно, никто специально барий, свинец не добавляет в пластик. Его очень много в окружающей среде. В елках эти тяжелые металлы присутствуют как продукты исходного сырья. Хотя, по мнению химиков, вред человеку изделия из ПВХ наносят не более того, что каждый житель города получает, когда дышит выхлопными газами на улице.

Активность же химические компоненты изделия станут проявлять, когда ель начнет гореть или будет стоять рядом с источником тепла - например, батареей отопления. Поэтому искусственный символ Нового года лучше держать подальше от таких мест в комнате.

В Роспотребнадзоре республики рекомендуют, как и при выборе детской игрушки, елку перед покупкой детально изучить. 

Покупателя должно насторожить: 

- «химический» запах;

- иголочки отваливаются, когда проводишь рукой «против шерсти»;

- также надо обращать внимание на устойчивость модели, особенно если она выше полутора метров. Самой надежной считается металлическая крестообразная подставка.

Самыми дорогими считаются литые ели из пленки ПВХ - каждая ветка имеет уникальную форму, чем обусловлена реалистичность дерева. Новинка последних лет - елки с оптоволокном. Кончики иголок светятся, к такой елке даже не нужны гирлянды. Самый популярный и недорогой вариант - конструкция из стальных трубочек с ветками из полиэтилена или распушенной лески, намотанной на проволоку.

Плюсы: долговечность и польза для экологии.

Минус: нет запаха хвои.

Цена - от 1 500 до 35 тысяч рублей.


Читайте также: Ильсур Метшин призвал казанцев отказаться от живых ёлок на Новый год


КОММЕНТАРИИ (1)
Марго
23 февраля это суббота, 24 воскресенье, и так и так выходной
0
ОТВЕТИТЬ
ПРЕДЛОЖИТЬ НОВОСТЬ

Если вы хотите поделиться интересным событием, воспользуйтесь данной формой

ПРЕДЛОЖИТЬ
видео
наверх