Роспотребнадзор возбудил административное дело после инцидента с недопуском на рейс авиакомпании «Победа». Женщину отказались пускать на самолет из-за превышения размера ручной клади даже после того, как она убрала ее. Об этом сообщает столичное управление ведомства.
В ведомстве отметили, что перевозка багажа и ручной клади определена правилами, которые авиакомпании устанавливает самостоятельно. Однако они не должны противоречить федеральным авиационным правилам.
«Злоупотребление авиаперевозчиком, как и любым иным исполнителем услуг незнанием потребителем своих прав является недопустимой практикой. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге является административным правонарушением и наказывается штрафом», – говорится в сообщении пресс-службы.
Эксперты ведомства устанавливают все обстоятельства произошедшего и примут меры по защите пострадавшего.
Ранее сообщалось, что «Победа» вынудила женщину умолять пропустить ее на самолет. Пассажирка опаздывала на похороны, но ее задержали из-за ручной клади.
Comment section