Челны по многим показателям можно считать вторым городом республики (на первом месте, понятное дело, обосновалась Казань). По многим, но не по всем. К примеру, по удовлетворенности горожан работой медучреждений автоград только на 43-м месте.
— Вы по здравоохранению на первом месте. Но по отношению населения — на 43-м. На 43-м! Вы сделайте для себя выводы, куда идут наши инвестиции. Мы миллиарды тратим на то, чтобы все это было красиво, а люди считают, что мы пока не можем оказать нормальную помощь, — высказывал претензии депутатам Челнов на одной из последних сессий Горсовета президент Татарстана Рустам Минниханов.
Как это ни странно, но многие небольшие населенные пункты опережают в этом вопросе полумиллионные Челны. Не помогает даже масштабная реконструкция поликлиник. Новые, приятно пахнущие кожей диванчики в медучреждения завезли, а вот отношение к пациентам осталось старым. И назвать его клиентоориентированным можно лишь с большой натяжкой.
Чудо «бесплатной» медицины порой доходит до совсем абсурдных случаев. Вызванный на дом врач из городской поликлиники №5 для 80-летней бабушки так и не дошел до пациентки, рассказывает жительница Челнов Маргарита Петрова. Правда, сперва позвонил. Не извиниться, нет. Просто предложил — либо вы мне оплачиваете такси, либо я к вам сегодня не приду.
— Я была немного в шоке от этого. Бабушка после закрытой травмы черепа, сильно ноги отекают, два дня не вставала. Потом перезвонили из регистратуры и сказали, чтобы врача не ждали сегодня — вызовов много. Говорят, если что — звоните в «скорую». Я спрашиваю, у вас это нормальная практика — такси заказывать за счет пациентов? Ответили, мол, куда деваться, когда терапевт в сутки выезжает на пять адресов в разных районах города. Не на «Газели» же ей ездить, — недоумевает горожанка.
Схожие жалобы поступают и на работу врачей скорой помощи. Соседка поскользнулась прямо дома, упала и сломала бедро, рассказывает жительница дома 1/16 Елена Жданова. Приехавшая бригада «скорой», по ее словам, отчитала сперва пациентку за то, что она «носится по коридорам», а потом и саму горожанку — из-за того, что в доме сломан лифт.
— Сказали, чтобы мы искали четырех людей для спуска соседки на носилках до «скорой». Сама бригада, благополучно уложив на носилки больную, спустилась вниз и уселась в карету скорой помощи. Мы, соседи, искали по этажам, кто нам поможет. Я лично, бросив своего четырехлетнего ребенка, помогала её доставить до машины. А мужчина-врач и водитель спокойно смотрели на нас, как мы её несем. Я просто в ужасе и шоке. Дорогие челнинцы, пожалуйста, не болейте, — говорит Жданова.
А один из последних случаев и вовсе стал новостью федеральной. В программе «Вечерний Ургант» на Первом канале рассказали о том, как в челнинской поликлинике №4 собирают по 10 рублей за охрану детских колясок. И только после публикаций в СМИ колясочная стала бесплатной.
Конечно, судить об общем положении дел по частным случаям не стоит. Но подобных жалоб меньше не становится. А судя по статистике самого республиканского Минздрава, каждый второй челнинец не слишком доволен встречей с людьми в белых халатах. По данным 2017 года, около 49% опрошенных горожан не удовлетворены качеством медобслуживания.
А что сами врачи? Многие специалисты стараются покинуть госучреждения, рассказал на условиях анонимности один из терапевтов города. И дело тут не в маленьких зарплатах. Даже детский педиатр без опыта работы, судя по объявлениям в интернете, получает от 27 тысяч рублей в месяц и прочие «плюшки» вроде грантов и льгот по ипотеке. В бюджетных поликлиниках банально не хватает рук — укомплектованность их по городу в районе 55%. Потому каждый врач вынужден делать двойную работу. И касается это не только приема пациентов.
— К примеру, если прием пациента длится 20 минут, то осмотр врач проводит за пять. А потом минут 15 старательно заполняет карточку, выписывает рецепты и направления. У частников все поставлено на поток — информация обрабатывается в электронном виде. Потому что время для них — это деньги. А в бюджетных главное — подогнать отчетность. Многие от этого и уходят. Все-таки для большинства это призвание, а не просто работа. А получается, что вместо помощи людям заполняешь гору бумажек. И так во всех бюджетных учреждениях — детсадах, школах, поликлиниках, — сетует собеседник.
По данным Роспотребнадзора, конец марта выдался неудачным как для врачей, так и для пациентов — в Челнах бушует вирусная инфекция. За прошлую неделю зарегистрировано около шести тысяч случаев заболевания. Превышение эпидпорога составляет около 40%. Именно по этой причине с 19 марта в автограде введен карантин — в учреждениях с большим скоплением людей и повышенным риском распространения заболевания введен масочный режим. Специалисты отмечают, что количество заболевших, вероятно, спадет уже на этой неделе, так как школьники ушли на каникулы.
Comment section