Получение уведомления об «одобренном кредите» само по себе ещё не означает, что заём уже оформлен. Однако игнорировать такие сообщения нельзя — важно действовать спокойно, но оперативно. Об этом предупредил директор департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков.
По его словам, в первую очередь не следует переходить по ссылкам, перезванивать по номерам из сообщения или сообщать коды, паспортные данные и данные карты. Такие уведомления могут быть как рекламой, так и попыткой мошенничества.
Далее, отметил эксперт, необходимо проверить, не была ли действительно подана заявка на кредит. Для этого следует связаться с банком или МФО только через официальные каналы — номер с сайта, с оборота карты, мобильное приложение или отделение. Оператору нужно сообщить, что вы не подавали заявку, и попросить проверить, оформлен ли на ваше имя какой-либо договор.
Поздняков также рекомендовал проверить кредитную историю — это можно сделать бесплатно дважды в год через «Госуслуги» или напрямую в бюро кредитных историй. Если в истории есть неизвестная заявка или уже выданный кредит, необходимо подать заявление в полицию с подробным изложением обстоятельств и приложить доказательства своей непричастности (выписку со счёта, детализацию SMS, скриншоты). После подачи выдадут талон-уведомление, который нужно сохранить.
Параллельно, по мнению эксперта, следует подать письменное заявление в банк или МФО о признании договора недействительным с приложением копии талона. Если организация откажет, следующим шагом может быть жалоба в Банк России, а затем — суд с иском о признании договора недействительным. Специалист подчеркнул, что все доказательства (скриншоты, номера телефонов, даты и время получения уведомлений) стоит сохранять — они пригодятся при обращении в финансовую организацию, в полицию и в суде.
Также Поздняков напомнил о возможности подать заявление о запрете на выдачу кредитов без личного присутствия — это дополнительная мера защиты от новых мошеннических попыток.
Comment section