«Если бизнеса нет в интернете, о нем никто не знает»

Доля онлайн-рынка в России достигла 40%, в то время как мировые показатели перевалили уже за 60%. Однако по сей день аналитики наблюдают 20%-ный рост онлайн-ретейла по отношению к первому дню самоизоляции. Конечно, больше всех выиграли те компании, которые занимаются продажей продуктов (как в онлайн, так и в офлайн-формате). Аутсайдерами продаж стали те, кто реализует продукцию второстепенной необходимости, – ювелирные салоны, вся фэшн-индустрия. Примечательно, что после выхода из самоизоляции взлетел спрос на «антистрессовые» продукты – шоколад, семечки, чипсы.

Поволжье является вторым регионом в России по объему онлайн-продаж, а Татарстан входит в ТОП-10 регионов по уровню покупательной способности. При этом в Казани на каждую тысячу жителей приходится всего 350 квадратных метров торговых площадей, а это достаточно низкий показатель. О том, как обстоят дела в онлайн-ретейле, предприниматели из различных отраслей поговорили на вебинаре «E-com Казань». 

Спикеры отмечают, что, несмотря на возобновление работы торговых центров в Москве, ажиотажа не наблюдается.

— Мы не видим, что народ побежал в торговые центры. На карантине мы подобрали такую модель работы, которая позволяла держать наши магазины открытыми в качестве пункта выдачи. В Казани был самый жесткий для нас карантин – месяца полтора некоторые точки вообще не работали. И сейчас, наблюдая за открытием в Москве, мы видим, что трафик, конечно, вырос, но до предковидного периода нам еще далеко. Однако в целом за это время продажи компании очень выросли – в разы преодолены прошлогодние цифры. К сентябрю прогнозируется резкое падение спроса, и мы сейчас не знаем, как рассчитывать дальнейшие прогнозы, – говорит руководитель департамента электронной коммерции «Эльдорадо» Анатолий Мохов.

При этом Мохов утверждает, что нет четкого тренда на предпочтение аудиторией онлайн-продаж – люди также не против покупать офлайн, если есть такая возможность.

Что касается конкретного товарооборота, то, по опыту «Эльдорадо», с переходом на удаленную работу покупатели сначала «смели» офисные принадлежности, а потом все, что относится к кухне и приготовлению пищи.

Другие эксперты отмечают еще и рост спроса на товары для ремонта. А директор по развитию AliExpress Дмитрий Селихов отмечает, что в скором времени наиболее востребованными станут сезонные товары.

Покупатели стали чаще пользоваться системой бесконтактной доставки. Она похожа на личный почтовый ящик и минимизирует всякие человеческие контакты – вы просто приходите, вводите код покупки в специальное окошко и забираете посылку из бокса. Представитель компании PickPoint Григорий Френкен отмечает большой рост спроса на эту услугу — I квартал показал прирост использования постаматов на 5%. Сейчас 19% интернет-аудитории (из 42 миллионов людей) используют PickPoint – только в Казани прибавилось больше трех тысяч пользователей.

— С одной стороны, время очень сложное, но с другой, оно показывает те ниши в бизнесе, которые не востребованы, и очень четко выявляет новые потребности людей, – говорит Френкен.

Партнер локального маркетплейса KazanExpress Егор Попов считает, что в России мало профессиональных производителей – местный продукт дорогой, поэтому большая доля импортного товара. А ведь в среднем россиянин имеет лишь 1,5% от своего дохода на свободные траты. При этом Казань находится в центре платежеспособной аудитории — 90% людей, совершающих покупки в интернете, находятся в 14-16 часах езды от столицы Татарстана.

— Сегодня если бизнеса нет в интернете, о нем никто не знает. Нужно выходить на маркетплейсы, расширять свою географию, расширять свои возможности. Потому что онлайн-рынок в ближайшие пять-шесть лет вырастет раз в пять, – подытожил Егор Попов.