в разы выросло число покупателей на различных маркетплейсах. Жители развлекают
себя товарами из категории 18+ и фитнес, но вместе с тем заказывают продукты,
электронику и кухонную утварь.
Онлайн-площадка AliExpress знакома российским пользователям с 2010 года. В 2015-м открылся российский офис AliExpress в Москве, а в прошлом году Alibaba Group совместно с Mail.ru Group, МегаФоном и Российским фондом прямых инвестиций (РФПИ) организовала совместное предприятие AliExpress Россия. При этом китайская сторона владеет 48% акций. Редакция KazanFirst поговорила с директором AliExpress Россия по взаимодействию с государственными органами Сергеем Лебедевым о том, как развивается бизнес такого крупного агрегатора в период карантина и что покупают люди, находящиеся «под домашним арестом».
— Как вы можете охарактеризовать российский рынок?
— Россия — это один из ведущих рынков для глобального AliExpress. А основной приоритет российского подразделения сейчас — это локальный рынок и его развитие. Если говорить именно о характеристиках российского рынка, то его можно сравнить с ребенком в ходунках — он вроде как встал, но ходить только учится. У нас очень большой потенциал. Сейчас доля проникновения онлайн-продаж в общем объеме ритейла — всего порядка 5%. Но в России достаточно активное население, емкий рынок и высокая степень проникновения мобильного интернета — около 50-60% заказов в России осуществляются с мобильного телефона, а на AliExpress Россия — более 70% покупок с мобильных устройств.
— А если говорить о конкурентном российском рынке?
— 45-50% рынка в России распределено буквально между десятью игроками. Рынок в нашей сфере очень диверсифицирован, но я думаю, что текущая ситуация как раз способствует его консолидации. Однозначно рынок конкурентный — каждая компания ищет свою нишу и пока находит. Не могу сказать, что идет какая-то жесткая борьба между крупнейшими игроками, — это многие признают. На сегодняшний день места хватает всем.
— Какие у компании планы на этот год?
— В ближайшее время мы планируем уравновесить долю локальных и трансграничных продавцов (50/50). За последние полгода количество российских продавцов выросло в 100 раз. У нас их порядка 10 тысяч, из которых около 7 тысяч — субъекты малого и среднего бизнеса. И на последней распродаже, которая была посвящена 10-летию площадки, российские компании сделали за один день оборот в полмиллиарда рублей.
— Как сотрудничать российской компании с AliExpress?
— Достаточно просто, мы ведь открытая платформа. Можно зайти на сайт в раздел «для поставщиков», зарегистрироваться и предоставить все необходимые документы на саму компанию и на товар — мы очень внимательно следим за предметами интеллектуальной собственности. Наши предложения по маркетингу или логистике для поставщиков очень гибкие. Мы не ограничиваем их, просто предоставляем выбор: пользоваться своей логистикой, или использовать нашу. А сейчас, в кризисную ситуацию, мы приняли решение снять какую-либо комиссию для новых поставщиков – теперь она составляет 0%. Таким образом, мы хотели бы внести свой вклад в стабилизацию экономики и помочь небольшим продавцам на старте продаж на нашей платформе.
— Какие товары чаще всего сейчас заказывают в мире/в России?
— Если говорить про трансграничную категорию торговли, то, конечно, там ходовые категории товаров более-менее неизменны: это электроника, товары для дома. Что касается России, то в последнее время мы отметили рост товаров 18+ — видимо, потому что все дома сидят. Также вырос спрос на товары для мам и малышей, на продукты.
— Насколько вообще вырос спрос на онлайн-торговлю в период пандемии?
— Конечно, он повысился, особенно на товары первой необходимости. В первую очередь покупатели площадки отдают предпочтение гигиене: за последние недели марта продажи зубных щёток и пасты выросли на 311 и 250% соответственно. Еще покупатели заказывают на дом продукты: за последние две недели продажи выросли на 154% (больше всего заказывают сладости, кофе и чай). Почти так же быстро растут продажи кормов для кошек и собак — увеличение на 117%.
— Есть какая-то отдельная статистика потребления по Татарстану, как она изменилась?
— Мы отметили рост количества поисковых запросов на площадке среди жителей Казани в последние несколько недель примерно на 10%. Пользователи чаще всего интересовались электроникой и аксессуарами к ней, товарами для дома — кухонной утварью, кофемашинами, женской одеждой, товарами для комфортной самоизоляции дома и спортивным инвентарем — в топ наиболее популярных товаров входит именно спортивный инвентарь. Кстати, в два раза вырос средний чек – теперь он составляет около 3000 рублей.
— Какие прогнозы по дальнейшему развитию сферы онлайн-торговли в период кризиса вы можете озвучить?
— Несмотря на то, что все говорят о том, что интернет-торговля должна вырасти, с ростом оборота определенное давление оказывается на логистическую инфраструктуру. Вопрос в том, насколько компании к этому готовы. Есть те, кто начинает увеличивать сроки доставки, есть те, кто начинает доставлять заказы только от определенных сумм. Если мы говорим о России, то очевидно, что наши логистические мощности не были готовы к такой ситуации. Поэтому сейчас основная задача выстроить и усилить логистику – собственно, эта задача теперь стоит у всего мира. Взять и за месяц всем перейти из офлайна в онлайн просто невозможно. Весь общий объем продаж онлайн-ритейла в России сопоставим с оборотом одной продуктовой сети – например, «Магнита». Зато нам есть куда развиваться.
Ну и, конечно, сферу онлайн будут двигать продукты питания. Во-первых, люди сейчас привыкли к доставке и поняли, что это удобно. Во-вторых, это товары с наибольшей частотой заказа, ведь они нужны каждый день.
— Можно ли сказать, что мы становимся свидетелями глобального изменения модели потребления?
— Можно. Действительно, меняется и модель потребления, и сам рынок. Буквально пару лет назад рынок онлайн-торговли был рынком поставщика, а теперь это рынок потребителя. Трансформация в сторону потребителя изменила и способы доставки: если раньше курьер доставлял до двери, то потом пользователям полюбились ПВЗ (пункт самовывоза. – Ред.) и почтаматы (автоматизированная почтовая станция. – Ред.). Но сейчас мы больше сфокусированы на доставке до двери из почтовых отделений.
— Эта тенденция сохранится после окончания пандемии?
— Думаю, да. Но я считаю, что после того, как карантин закончится, люди какое-то время, соскучившись по офлайну, будут сами ходить по магазинам. Однако это будет недолгосрочный всплеск — потом онлайн продолжит расти.
— AliExpress вообще ощущал на себе какие-то последствия карантина?
— В какой-то момент у нас увеличились сроки доставки из Китая, когда там ввели жесткий карантин. Как только Китай вернулся в нормальное состояние, у нас быстро все восстановилось. Конечно, мы компенсировали все затраты и неудобства нашим потребителям – вернули деньги или дали купоны на следующие покупки. Сейчас мы даже отмечаем небольшой рост. Но в условиях этой ситуации для нас важно нарастить именно местный бизнес, который сможет доставлять товары в кратчайшие сроки.
— Какие у компании относительно себя прогнозы на будущее в сложившейся ситуации? Есть какая-то стратегия?
— Мы сейчас делаем все, чтобы компании, которые перестали торговать офлайн, перешли в онлайн: проводим вебинары для новых продавцов, например. Это и для них мера поддержки, и потребители останутся довольны, так как предложение увеличится. В общем, мы активно подключаем локальных продавцов. Еще начали диалог с крупными сетями одежды, у которых продажи тоже неизбежно упали. Думаю, как раз в течение месяца у нас существенно увеличится количество российских поставщиков.