После серии атак на дата-центры «Яндекса» в Сасово, Калуге и Владимире пользователи столкнулись со сбоями сервисов. В Казани периодически возникают сложности с заказом такси: время ожидания растёт, тарифы «Вместе» и «Эконом» могут пропадать из приложения. При этом прямую связь каждой задержки только с атаками подтвердить нельзя. В качестве альтернативы пассажиры могут попробовать другие агрегаторы, но у них тоже есть свои особенности.
В ночь на 8 октября 2026 года дата-центр «Яндекса» в Сасове Рязанской области получил серьёзные повреждения в результате атаки беспилотников. Работа площадки была полностью остановлена. 9 октября произошла атака на дата-центр компании в Калужской области, из-за которой часть инфраструктуры вышла из строя. В ночь на 11 октября был повреждён ещё один дата-центр — во Владимире.
Компания сообщила о сбоях в работе своих сервисов. Среди них — «Алиса», «Яндекс Музыка», «Яндекс Дом» и другие продукты. Повреждения также затронули работу службы поддержки: пользователям рекомендовали обращаться в официальные аккаунты сервисов в социальных сетях, если связаться с компанией через приложения не получается.
— Дата-центры — «железное сердце» Яндекса. Их работоспособность критична для сервисов, которые стали частью повседневной жизни людей, — говорится в сообщении компании.
В «Яндексе» отметили, что специалисты продолжают восстанавливать инфраструктуру, однако назвать точные сроки возвращения оборудования в работу пока сложно.
На фоне сбоев пользователи в Казани периодически сталкиваются с трудностями при заказе такси. По словам местной жительницы Гульнары Гиниятуллиной, автомобиль приходится ждать дольше обычного, а некоторые тарифы временно исчезают из приложения.
— Периодически возникают сложности с вызовом такси. Машину можно ждать долгое время. Обычно я езжу на «Комфорт» и «Комфорт+», но цены в последние дни стали заметно выше. Также тариф «Вместе» исчез, периодически пропадает и «Эконом», — рассказала она.
Жители города также обращают внимание на увеличение времени ожидания. По словам пассажиров, некоторые водители просят отменить заказ, если в качестве способа оплаты выбрана банковская карта, а не наличные. Они объясняют это опасениями по поводу того, поступят ли им деньги за поездку, оплаченную онлайн.
При этом сообщения о проблемах с заказом такси не позволяют однозначно утверждать, что каждая задержка или исчезновение тарифа связаны именно с повреждением дата-центров. На доступность автомобилей также могут влиять количество свободных водителей и спрос на поездки.
Какие приложения можно использовать вместо «Яндекс Go»?
Помимо «Яндекс Go», компания развивает другие сервисы для заказа поездок. Например, Fasten — отдельный цифровой агрегатор такси. Однако при сбоях инфраструктуры «Яндекса» доступность отдельных функций в связанных сервисах также может быть ограничена. Пользователи отмечают, что в Fasten тоже периодически пропадает тариф «Вместе».
В 2019 году «Яндекс» объявлял о покупке колл-центров и части программного обеспечения группы компаний «Везёт». Поэтому рассматривать эти сервисы как гарантированно независимую от инфраструктуры «Яндекса» альтернативу не стоит.
Для заказа автомобиля можно также рассмотреть другие приложения.
«Максим»
Сервис предлагает поездки на легковых автомобилях, доставку, грузоперевозки и междугородние маршруты. В приложении доступны тарифы «Эконом», «Срочный» и «Комфорт», а также минивэны и автобусы для поездок большой компанией.
Стоимость поездки показывается до оформления заказа. Оплатить её можно наличными, банковской картой или переводом. Пользователь может заранее заказать автомобиль, указать необходимость детского кресла и поделиться маршрутом поездки с близкими.
По описанию в App Store, приложение работает более чем в 500 городах России. На момент подготовки материала оно имело оценку 4,8 на основе примерно 15 тыс. оценок.
Вместе с тем высокая оценка не гарантирует быстрой подачи машины. Среди отзывов пользователей встречаются жалобы на длительное ожидание, отмены заказов и сложности с регистрацией.
«Ситимобил»
Агрегатор предлагает тарифы «Эконом», «Комфорт», «Комфорт плюс», «Бизнес», «Минивэн» и другие варианты. Через приложение также можно отправлять посылки, заказывать грузовое такси и эвакуатор.
Пользователям доступны предварительный заказ автомобиля и круглосуточная служба поддержки. В программе лояльности сервис начисляет бонусы за завершённые поездки: согласно описанию приложения, ими можно оплатить до 20% стоимости поездки на легковом такси.
«Ситимобил» заявляет о работе более чем в 100 городах России, в том числе в Казани. В App Store приложение имело оценку 4,1 на основе 277 оценок на момент подготовки материала.
«Поехали!»
Приложение позволяет заказывать такси по городу, оформлять поездки в аэропорт и на вокзал, а также делать предварительные заказы. Стоимость отображается после указания адресов, до подтверждения поездки.
Помимо перевозки пассажиров, сервис предлагает доставку посылок и продуктов, грузовые перевозки и помощь при переезде. В зависимости от доступных в городе условий можно выбрать оплату наличными, переводом или банковской картой.
В App Store у приложения была оценка 2,4 на основе 12 оценок. Небольшое количество отзывов не позволяет делать выводы о качестве сервиса в целом, поэтому перед заказом стоит учитывать актуальные оценки и комментарии пользователей.
TapTaxi
Сервис работает в 35 городах России и предлагает как городские, так и междугородние поездки. Среди тарифов — «Фикс» с заранее известной стоимостью, «Таксометр» с оплатой по счётчику, «Экстренный», «Комфорт» и «Бизнес».
Через приложение также можно заказать курьера или доставку, оформить корпоративную поездку и выбрать автомобиль с детским креслом. Предусмотрены предварительные заказы, история поездок и чаты с водителем и службой поддержки.
Для междугородних поездок предусмотрен тариф «МОСТ». По информации сервиса, он позволяет получить скидку до 40%. Перед оформлением заказа стоит проверить, доступен ли нужный маршрут из Казани.
Как действовать, если не удаётся вызвать такси?
Если приложение долго ищет автомобиль или нужный тариф пропал, можно попробовать выбрать другой вариант поездки или проверить доступность машин в альтернативных сервисах — «Максим», «Ситимобил», «Поехали!» и TapTaxi. При этом наличие приложения не гарантирует, что свободные автомобили найдутся именно в вашем районе, поэтому стоит заранее сравнить стоимость и время подачи машины.
Если поездка запланирована на определённое время, можно воспользоваться функцией предварительного заказа, если она доступна в выбранном сервисе. При поездках на работу, вокзал или в аэропорт стоит предусмотреть дополнительное время на поиск автомобиля.
При заказе также следует заранее уточнить способ оплаты, особенно если водитель просит рассчитаться наличными вместо банковской карты. Не стоит переводить деньги по неизвестным реквизитам или оплачивать одну поездку дважды. Если водитель просит отменить заказ, лучше сначала уточнить причину и проверить условия отмены, чтобы избежать возможных дополнительных расходов.
Если приложение не работает, а обратиться в поддержку не получается, можно проверить официальные страницы сервиса в социальных сетях. В случае с «Яндексом» компания отдельно рекомендовала такой способ связи на время восстановления инфраструктуры.
Пока точные сроки восстановления всех затронутых сервисов не названы, пассажирам стоит иметь под рукой несколько вариантов заказа поездки и проверять актуальную стоимость и доступность автомобиля непосредственно перед выездом.
Надо возвращаться к диспетчерским службам как раньше раз такое случилось, ездили ведь так в прошлом и ничего