Россияне могут отказаться от абонемента в фитнес-клуб и вернуть деньги в любой момент. Такое право предусмотрено статьёй 32 Закона «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса РФ. Об этом сообщает RT со ссылкой на юриста Илью Русяева.
По его словам, клиент не обязан объяснять причины отказа от услуг — переезд, травма или изменение планов не имеют юридического значения. Фитнес-клуб вправе удержать только фактически понесённые расходы при их документальном подтверждении, например, на изготовление клубной карты.
Возврат денег должен рассчитываться пропорционально неиспользованному сроку действия абонемента. Если годовая карта стоила 36 тысяч рублей, а клиент пользовался ей три месяца, клуб должен вернуть около 27 тысяч рублей.
Русяев подчеркнул, что условия договора о невозврате денег, штрафах за расторжение или удержании фиксированного процента за оформление не имеют юридической силы. Статья 16 закона запрещает условия, ущемляющие права клиента, а суды регулярно признают подобные удержания незаконными.
Эксперт рекомендовал оформлять отказ в письменной форме. Заявление можно передать администратору под отметку или отправить заказным письмом. После получения заявления у клуба есть семь дней на возврат. Если деньги не вернут вовремя, начнут начисляться проценты по ключевой ставке ЦБ. В суде клиент также может потребовать штраф 50% от присуждённой суммы и компенсацию морального вреда. По искам до 1 млн рублей госпошлина не уплачивается.
Если клуб закрыл зал на ремонт, прекратил работу бассейна или сократил расписание, это нарушение условий договора. Тогда отказ оформляется по статье 29 закона, и клиент вправе требовать полный возврат средств, а за каждый день просрочки — неустойку 3% от стоимости услуги.
Юрист посоветовал сохранять договор, чеки и переписку с клубом — при наличии этих документов споры чаще удаётся решить на стадии претензий.