Московский суд встал на сторону женщины, чья маленькая дочь однажды взяла телефон и случайно оформила в приложении маркетплейса сразу 102 заказа. Малышке на тот момент было всего полтора года. Судебный спор тянулся несколько лет, но в итоге завершился победой матери: маркетплейс обязали вернуть 139 тысяч рублей, пишет РИА Новости.
Когда женщина обнаружила ошибку, она сразу попыталась отменить заказ. Однако маркетплейс отказал: товары уже передали на сборку и отправку. В итоге посылка отправилась в пункт выдачи, женщина её не забрала, срок хранения истек, а сервис списал деньги с её карты и выставил отрицательный баланс в личном кабинете.
Суд признал такой отказ незаконным. По закону о защите прав потребителей покупатель вправе отказаться от заказа до момента его получения, а женщина попыталась это сделать немедленно. С маркетплейса взыскали стоимость товаров, компенсацию морального вреда, штраф и нотариальные расходы.
Впрочем, история ещё может получить продолжение: решение пока не вступило в законную силу и может быть обжаловано.
Напомним, момент наезда трактора на пенсионерку в Казани попал на видео.