В 2026 году в Республике Татарстан начинается внедрение системы цифрового заселения в средствах размещения на базе национального мессенджера MAX. Гостиницы региона приступают к подключению к платформе, чтобы предложить своим постояльцам современный форма обслуживания, сообщает Госкомитет РТ по туризму.
Мессенджер позиционируется не только как средство коммуникации, но и как полноценная цифровая платформа с широким набором полезных сервисов. Внедрение системы цифрового заселения позволит гостям проходить регистрацию и получать ключи от номера без использования бумажных документов, что существенно упрощает процесс заезда и снижает административную нагрузку на персонал отелей.
Процедура заселения будет простая: у гостя должен быть установлен мессенджер и он должен совершить онлайн-регистрацию через MAX до прибытия в отель. Гостиничному предприятию для запуска такого сервиса нужно настроить программу онлайн-регистрации, создать авторизованный чат-бот гостиницы в мессенджере и получить доступ к ЕСИА. После этого нужно установить или обеспечить считывающее устройство для цифрового ID на стойке регистрации.
Кроме того, интеграция с платформой MAX позволяет создать единый канал взаимодействия с гостями через чат-боты и мини-приложения и предоставлять круглосуточный сервис: продавать дополнительные услуги, направлять сервисные и экстренные информационные сообщения, собирать обратную связь. Использование возможностей мессенджера способствует решению одной из задач национального проекта «Туризм и гостеприимство» по развитию цифровых сервисов и повышению доступности туристских услуг.