Массовые задержки авиарейсов в Приволжском регионе заставили транспортную прокуратуру развернуть особую работу по защите прав пассажиров. Сотни людей оказались заложниками ситуации в аэропортах семи городов, пишут в Приволжской транспортной прокуратуре.
Чтобы не допустить нарушения прав путешественников, Приволжская транспортная прокуратура направила своих сотрудников в проблемные аэропорты. Прокуроры следят за тем, чтобы авиакомпании правильно обслуживали пассажиров — предоставляли питание, места для отдыха и полную информацию о происходящем.
Для удобства пострадавших в аэропортах открыли специальные мобильные приемные. Здесь можно получить юридическую помощь и подать жалобу, если авиакомпания не выполняет свои обязательства. В казанском аэропорту такую работу ведет помощник Татарского транспортного прокурора.
Пассажиры имеют право на бесплатное питание при задержке рейса более чем на два часа, а при задержке свыше восьми часов — на бесплатное размещение в гостинице. Кроме того, авиакомпания обязана предоставить полную информацию о причинах задержки и предполагаемом времени вылета.
Напомним, ограничения в работе аэропортов привели к серьезным сбоям в расписании полетов. Больше всего пострадали пассажиры в аэропортах Казани, Самары, Нижнего Новгорода, Уфы, Ижевска, Набережных Челнов и Ульяновска. Многие рейсы задерживаются на несколько часов, а некоторые и вовсе отменяются.