С 1 сентября в России начнет действовать новая редакция правил продажи туров. Главное изменение касается информирования туристов: теперь представители туркомпаний будут обязаны рассказывать клиентам не только о маршруте, проживании и питании, но и о возможных опасностях, правилах въезда и местных обычаях страны, куда отправляется путешественник. Об этом РИА Новости рассказал заведующий кафедрой гостиничного и туристического менеджмента РЭУ им. Г.В. Плеханова Роман Гареев.
По его словам, изменения затронут всю цепочку туристической отрасли: туроператоров, турагентов и субагентов. Новые правила устанавливают для всех них единые стандарты работы и четко прописывают ответственность перед клиентом. Договоры при этом станут значительно подробнее, а фиксировать детали поездки агенты будут куда тщательнее, чтобы снизить риск последующих претензий со стороны туристов.
Гареев отметил, что суть изменений сводится к повышению прозрачности: клиент должен знать заранее, с чем может столкнуться в поездке, причем это касается как выездного, так и внутреннего туризма. Если раньше предупреждение о специфических рисках оставалось на усмотрение агента, то теперь это прямая обязанность, закрепленная в правилах.
Ранее мы сообщали, что шутливый комментарий к банковскому переводу может обернуться блокировкой денег.