Ozon временно отменил возможность оплачивать заказы после получения в 38 регионах России, включая Татарстан. Как сообщили в пресс-службе маркетплейса 24 августа, мера направлена на сокращение количества возвратов и поддержку продавцов, которые терпят убытки из-за атак на логистические центры.
Ограничение касается только товаров продавцов, работающих по модели FBO, то есть тех, кто хранит продукцию на складах самого Ozon. Заказы с оплатой после получения по-прежнему доступны покупателям по всей стране – речь идет лишь о десятках миллионов товаров, которые продавцы держат на собственных складах и поставляют по модели FBS. Для таких продавцов площадка до 22 сентября также отменила штрафы за отмену заказов по их вине или по жалобам клиентов, а также за просроченные отгрузки.
В компании отдельно уточнили, что отмена постоплаты действует не по всей стране, а лишь в части регионов, и назвали эту меру попыткой сбалансировать интересы продавцов и покупателей.
Некоторые продавцы, чьи склады пострадали от атак, также запустили акцию «Скидка на сток», чтобы быстрее реализовать остатки товаров и не тратить ресурсы на их вывоз.