россиян оказался неудовлетворительным, сообщает пресс-служба АТОР. В первую
очередь российские туристы недовольны
В этом году российские курорты пережили бум посещаемости. Однако отдых для россиян оказался неудовлетворительным, сообщает пресс-служба АТОР.
В первую очередь российские туристы недовольны несоответствием обещаний туроператоров и реальности.
«Основной объем жалоб от туристов идет из сегмента эконом по всем регионам — люди достаточно часто покупают тур, не изучив внимательно продукт. Либо агентства не знают продукт, который реализовали. По приезде оказывается, что ожидания не соответствуют реальности», — отмечает заместитель генерального директора «НТК Интурист» Сергей Толчин.
По его словам, иногда турагентам просто недостаточно опыта для работы с внутренним турпродуктом, они не знают уровень услуг, который можно получить на российских объектах той или иной звездности. Также многие напрасно ориентируются на зарубежные «звезды», добавил он.
Претензии отдыхающие предъявляли к качеству питания, уровню пляжей, инфраструктуре. Многие муниципальные пляжи были переполнены. Ряд отельеров понадеялись на уникальность российского отдыха из-за закрытия популярных иностранных курортов и подняли цены. В результате такие объекты почти пустовали.
В АТОР отметили, что в связи с открытием чартерных полетов в Турцию следующий год может стать непростым для российских курортов.
Фото: tour102.ru
Comment section