В Татарстане растет число жалоб на предоставление жилищно-коммунальных услуг. С начала года ГЖИ республики получила 22,5 тысячи обращений от жителей. Причем 7,6 тысячи касались качества услуг, 6 тысяч — работы управляющих компаний. Теперь власти хотят изменить подход к контролю УК. Управляющие компании смогут добровольно проводить самообследование онлайн, заранее выявлять проблемы и снижать риск штрафов.
«Всегда кажется, что больше всего обращений поступает по поводу стоимости ЖКУ»
С приходом зимы число жалоб на сферу ЖКХ растет в геометрической прогрессии, отметил начальник Государственной жилищной инспекции республики Александр Тыгин, подводя итоги работы ведомства. По его словам, за 11 месяцев ГЖИ получила 22,5 тысячи обращений от татарстанцев. Из них 7,6 тысячи касались качества предоставления коммунальных услуг, 6 тысяч были связаны с работой управляющих организаций.
— Всегда кажется, что больше всего обращений поступает по поводу стоимости ЖКУ. Однако по статистике на это жалуется лишь каждый десятый, — заявил Тыгин.
С начала года от возмущенных ценой за коммуналку татарстанцев поступило 2 964 жалобы. Инспекция провела 1 332 выездные проверки, нарушения нашли в 86 случаях. После перерасчетов татарстанцам вернули 42,8 миллиона рублей.
В 831 случае вынесены предостережения — мера профилактики, когда оснований для наказания пока нет, но ситуация требует контроля. Руководитель ГЖИ подчеркнул, что средний размер платежа за коммунальные услуги для квартиры площадью 60 квадратных метров составляет от 3,5 до 4 тысяч рублей и такие суммы не вызывают вопросов у специалистов.
— Мы стараемся рассматривать каждое обращение. У ГЖИ есть выездные приемы, которые мы иногда проводим прямо в подвалах, — подчеркнул Александр Тыгин. — Без всяких шуток. На днях я был в Агрызе. Меня убеждали, что я не смогу войти в подвал, а я в него заполз.
Отдельный акцент инспекция делает на персональной ответственности руководителей. По словам Тыгина, штрафы все чаще накладываются не на юрлица, а на директоров УК.
— Когда мы штрафуем компанию, деньги фактически платят жители. Поэтому мы начали штрафовать руководителей, — пояснил он.
В 2025 году отдельные директора получали по 20 и более штрафов, а максимальный показатель составил 26 административных взысканий в отношении одного руководителя.
По словам главы ГЖИ РТ, в Татарстане система взаимодействия с населением выстроена достаточно эффективно, в том числе на уровне местного самоуправления и управляющих компаний.
— Особенно радует ситуация в Пестречинском районе. Еще несколько лет назад он испытывал серьезные сложности во взаимодействии с жителями, но сегодня видно, что работа организована, появились понятные контуры, выстроены механизмы взаимодействия с большим массивом обращений. Проблемы, безусловно, остаются, но главное — система начала работать, — сказал докладчик.
В числе аутсайдеров оказались Лениногорский и Лаишевский районы. По словам Тыгина, раньше там не возникало «сложных вопросов».
«Иногда на одного директора накладывают до 20 штрафов»
Жаловались татарстанцы на сферу ЖКХ и депутатам республики. Как рассказал глава комитета ГС РТ по жилищной политике и инфраструктурному развитию Андрей Егоров, примерно четверть обращений в Госсовет РТ касаются проблем, связанных с предоставлением жилищно-коммунальных услуг.
— Вопросы ЖКХ всегда волнуют граждан, и мы сами ежедневно сталкиваемся с этими реалиями. Эта сфера касается каждого из нас. Тепло и уют в доме — это основа. Открывая кран, мы ожидаем воду, и, к счастью, она есть. Включая свет, мы рассчитываем на электричество — без него невозможно. Возвращаясь домой, хотим пройти по благоустроенному двору, зайти в чистый подъезд и, наконец, оказаться в теплой и уютной квартире. Все это в зоне ответственности ЖКХ, — отметил Егоров.
Чтобы не усугублять ситуацию в сфере ЖКХ, парламентарии предлагают изменить саму философию контроля — перейти от карательных проверок к профилактике нарушений. Сейчас в Госсовете РТ разрабатывается законопроект, основанный на принципе самообследования управляющих компаний.
Суть инициативы заключается в том, чтобы дать управляющим компаниям возможность добровольно и в онлайн-формате оценивать, насколько они соблюдают обязательные требования. Такой механизм позволит выявлять и устранять нарушения до плановых проверок Государственной жилищной инспекции. По словам Егорова, крупные управляющие компании республики уже поддержали инициативу и готовы внедрять самообследование в свою практику. При этом в действующем республиканском законодательстве подобная норма пока отсутствует.
Работу над законопроектом комитет Госсовета РТ планирует вести в январе-феврале 2026 года. Публичное обсуждение предполагается провести на базе одной из управляющих компаний, после чего документ направят в правительство Татарстана для получения официального заключения.
— В законодательстве по регулированию деятельности по управлению многоквартирными жилыми домами такой вид профилактики, как самообследование, отсутствует. Но такая практика есть в некоторых городах РФ. Например, некоторое время назад самообследование УК ввели в Москве, Тамбовской и Брянской областях, — добавил глава комитета ГС РТ по жилищной политике и инфраструктурному развитию.
По мнению парламентария, профилактика нарушений при эксплуатации жилфонда значительно эффективнее, чем штрафная политика.
— Либо управляющая компания проведет самообследование, либо придет Александр Васильевич [Тыгин] со своей командой и выпишет штраф — разница очевидна. Иногда на одного директора накладывают до 20 штрафов, а это далеко не символические суммы, — подчеркнул Егоров.
По его словам, для большинства УК куда рациональнее самостоятельно выявить и устранить недочеты в обслуживании жилья до прихода Государственной жилищной инспекции РТ, чем затем оплачивать многотысячные штрафы.
К сожалению, многие УК просто затягивают с решением проблем
Полный бред. Вам УК, такое пообследуют, что мама не горюй. Надо нормальные законы ввести, убрать квоту 50%и выше голосующих, невозможно собрать кворум в многоквартирном доме. Ввести дисквалификацию руководителей, после 3-х предостережений, это касается и особенно ТСЖ. Мы В жил.испекцию весь 25год ходили, толку нет, всё так же и осталось. Казань, Ф. Амирхана, ТСЖ, Дуслык.