Основными причинами недовольства российских автовладельцев стали высокие цены, качество диагностики и техосмотра, а также очереди в сервисных центрах. Об этом говорится в опросе, проведенном холдингом «Ромир».
Отмечается, что в исследовании приняли участие владельцы, обслуживающие машины у официальных диллеров. 43% опрошенных пожаловались на слишком высокие цены в сервисных центрах. Также среди негативных факторов они отметили изменение стоимости работ уже в процессе ремонта.
Кроме того, 18% автовладельцев пожаловались на длительные сроки ожидания, очереди и отсутствие запчастей, а 11% автолюбителей заявили о некомпетентности или неграмотности специалистов автосервиса.
Также в список причин недовольства вошло время обслуживания — 8%, неоперативность и недобросовестность 7%, общее недовольство сервисным центром — 4%.
Comment section