«Пройдет 222 дня, и „Ак барс“ банк не закроется. Шухер уляжется, и вот тут народ начнет считать циферки»: Валерий Сорокин об информационных атаках на банк
Экономика 21:03 / 16 февраля
7
«Пройдет 222 дня, и „Ак барс“ банк не закроется. Шухер уляжется, и вот тут народ начнет считать циферки»: Валерий Сорокин об информационных атаках на банк

Негативные слухи вокруг «Ак барс» банка связывают с массовым исходом «силовиков» в ВТБ (по всей стране), конкурентными технологиями и менталитетом населения предупреждать о возможных грядущих сложностях всех своих друзей и знакомых

Кристина Иванова – Казань

Негативные слухи вокруг «Ак барс» банка связывают с массовым исходом «силовиков» в ВТБ (по всей стране), конкурентными технологиями и менталитетом населения предупреждать о возможных грядущих сложностях всех своих друзей и знакомых. Сегодня на специально созванной по поручению президента РТ Рустама Минниханова пресс-конференции председатель совета директоров  банка «Ак барс», гендиректор «Связьинвестнефтехима» Валерий Сорокин пытался призвать население не только смотреть ток-шоу, но и включать голову, хотя бы когда речь идет о собственных сбережениях.

________________________________________________

Банк «Ак барс» был учрежден правительством Татарстана в 1993 году, входит в двадцатку крупнейших банков России, первый по величине банк РТ. В числе основных акционеров — минземимущество Татарстана и госхолдинг «Связьинвестнефтехим». По данным БИР Аналитик, на 1 января банк занимал 29-е место в банковской системе РФ с активами 1,3 трлн рублей, собственные средства составляли 71,6 млрд рублей, средства населения — 108,4 млрд рублей

________________________________________________

«Когда водитель меня спросил: «А правда ли, что „Ак барс» банк закрывается?» — я начал понимать, что дело серьезное»

Сорокин говорит, что вчера пресс-конференцию проводил предправления «Ак барса» Зуфар Гараев  и повторять названные цифры было бы маслом масляным. «Тем не менее президент республики обратил внимание на общий негативный фон, который идет в этой сфере, и попросил встретиться еще раз с журналистским корпусом, чтобы проявить в текущей ситуации максимально возможную открытость», — объяснял он.

До вопросов Сорокин выступил с монологом, пестрившим афоризмами и рассуждениями об «анатомии» сложившейся ситуации. Показательным он считает сегодняшнее утро и вопрос, которым его встретил водитель: «А правда ли, что „Ак барс» банк закрывается?». После него Сорокин  понял, что раз ситуация дошла до водителя, то дело серьезное. Оказалось, об этом водителю сказал знакомый гаишник.

Последняя волна (информационных атак), а их было несколько, вызвана тем, что по всей стране система МВД переходит на обслуживание ВТБ, говорит Сорокин: «Мы до последнего как регион этому сопротивлялись. Но бесконечно долго делать этого было нельзя. Люди служивые, работают по приказу. И если сотруднику говорят, что на следующий месяц ты получаешь зарплату через ВТБ, ничего удивительного в этом нет».

________________________________________________

Всего банком выпущено и находится в обращении 1,5 млн пластиковых карт. Из них 600 000 — по зарплатным проектам. Из этих 600 000 — 6 600 сотрудники МВД

 ________________________________________________

«Это первичные носители информации, которым сказали, что они будут зарплату получать в другом месте. Какой вывод делает человек, которому начальство сообщает об этом, учитывая фон в банковской сфере республики. Естественно, проницательный человек сразу понимает, что дело нечистое. Наш человек — коллективист, поэтому должен предупредить друзей. Дальше я вам как математик скажу: у каждого трое знакомых. На четвертом шаге все дееспособное население Казани будет знать, на пятом — более половины населения Татарстана посредством простой прогрессии. Очевидно, что эти знакомые пересекаются друг с другом, и если тебе с трех сторон говорят, что дело туго, так и доходит информация до моего водителя, — не без юмора рассуждал Сорокин о причинах слухов и замыкал кольцо рассуждения. — В условиях последнего напряга ноября-декабря этого достаточно, чтобы взбудоражить умы».

«Любой нормальный человек, которому начальство говорит, что завтра переходишь на другой банк, в той обстановке, в которой мы находимся, однозначно бы пришел к выводу: „Это ж-ж-ж неспроста“ ( как говорил Винни-Пух). Ситуация идет сама, другое дело, к ней пытаются сесть попутчики».

«Предположить, что где-то сидит доктор Зло или кто-то создал штаб по нагнетанию обстановки, неправильно»

Такими попутчиками могут быть конкуренты в банковской сфере. Коллеги, наблюдающие за ситуацией, пытаются ей воспользоваться, продолжал Сорокин: «Грех не воспользоваться. Я бы, наверное, и сам применил какие-то креативные технологии».

Он рассказывал, что недавно пришел в аптеку и увидел объявление, что карты «Ак барс» банка там не обслуживаются. Сорокин попросил девушку-продавца попробовать провести платеж, и он прошел: «Я понимаю, что стоит за такой операцией. Креативно! Но обычный гражданин приходит, видит такое объявление и задумывается, что что-то не то». Еще один свежий пример конкурентных технологий от Сорокина: «Сегодня не проходит платеж из одного банка в „Ак барс“. Звонок в колл-центр того банка, и девушка отвечает, что платеж не проходит по причине низкого рейтинга „Ак барса“».

«Хороший самоподдерживающийся процесс подогревается с декабря прошлого года, и обязательно найдутся люди, которые захотят оседлать тему. Почему нет? — говорит он. — В одной из соцсетей встречаем призыв типа „Люди русские, не несите в национальный банк денег“. Но у банков нет национальностей. А призыв есть».

А дальше все развивается по сценарию программы Андрея Малахова «Пусть говорят», сетует он: «Понеслось. Пошире открыли рот и вперед, никого не слушая. Даже сейчас больше половины комментариев к моему выступлению сведется к тому, что что-то не то. Наш советский человек привык читать газеты между строк». Людям, думающим над своими сбережениями, топ-менеджер посоветовал дружить с собственной головой и немножко анализировать цифры. Он взывает, по крайней мере, к поколению next, потому что родственникам старше его Сорокин сам не смог даже доказать, почему нельзя нести деньги в финансовую пирамиду.

Конкуренция будет повышаться по мере того, как сжимается рынок, считает Сорокин. А рынок уже сжимается: «Клиентов, которые поглощают во все возрастающих объемах кредиты, все меньше и меньше. Граждан, которые имеют возможность что-то отложить, стало меньше, зарплаты убавились. Время, когда в магазинах раздавали кредитные карточки по водительским правам, прошло».

Руководство банка пока не намерено обращаться в правоохранительные органы в связи с информационными атаками, говорит Сорокин: «Не хотелось бы переходить в эту плоскость. Но если это будет перетекать в хронические злонамеренные явления, мы оставим в своем распоряжении весь арсенал возможных средств». К тому же слишком сложна доказательная база: «Была у нас мысль создать тайного покупателя, чтобы зафиксировать весь тот креатив, о котором я говорил. Но тогда же надо было бы вести скрытую съемку».

«Не думаю, что где-то сидит доктор Зло и разрабатывает эти вещи. Предположить, что кто-то создал штаб по нагнетанию обстановки, наверное, неправильно. Есть ситуация, у нее есть причины и попутчики. А отчего бы не воспользоваться?»  —  резюмировал он.

Выиграл или проиграл банк от этой ситуации?

Сорокин не смог однозначно ответить на вопрос, выиграл или проиграл банк от сложившейся ситуации. За последние три дня закрыто не более 900 вкладов, открыто новых —  почти 3 000, говорит он. При этом, поддавшись паническим настроениям, часть клиентов приходит досрочно снимать вклады, лишаясь процентов. Только за сегодняшний день по состоянию на 14 часов порядка 7 млн рублей невыплаченных процентов по досрочно отозванным вкладам остались в «Ак барс» банке.

«Приходят люди и в панических настроениях, досрочно снимают вклады, говоря, что банку осталось два дня. Ну как их убедить? Только не выплатив процент (причитающийся, если бы вклад не был закрыт досрочно). Приходит человек, снимает вклад, мы ему говорим: „Потеряешь проценты“. Он говорит: „Я все знаю, но тогда через два дня потеряю все“. Мы ему: „Ну, бери“. Вот так 7 млн рублей осталось у нас.

Сорокин цифрами из таблички доказывает, что оттока вкладчиков нет: «Вклады на 1 июля 2016 года составляли чуть более 95 млрд рублей, на 1 декабря 2016 года — 104,165 млрд, 1 января 2017 года — 108,665 млрд, 1 февраля — 112,396 млрд. Это суммарный итог: кто-то приходит, кто-то уходит».

Сорокин неожиданно признался, что в порядке эксперимента является клиентом пяти банков: «Не столько в плане диверсификации, сколько в плане изучения, как работают коллеги-конкуренты. В моем рейтинге «Ак барс» ровно посередине — на третьем месте. Видно, куда догонять: в плане корпоративной культуры, культуры работы с клиентами здесь простор большой и не требует больших затрат».

Когда шухер уляжется, люди начнут считать циферки

В работе по урегулированию последствий информационных атак банк будет пользоваться стандартными методами, говорит Сорокин: «Контрпропаганда, убеждение клиентов».

Рано или поздно, когда шухер уляжется, народ начнет сравнивать циферки, рассчитывает он: «Посмотрит на комиссии, ставки. Тот человек, который не смотрит ток-шоу, а иногда чуть-чуть напрягается, особенно когда речь идет о его деньгах, сделает правильный выбор. Какая бы пропаганда ни была, но пройдет два дня, и „Ак барс“ не закроется. Пройдет 222 дня, и опять не закроется. А комиссия за одни и те же операции в разных банках будет отличаться, как и депозитные ставки. Плюс самый правильный ответ — бесконечно заниматься совершенствованием сервиса. Если ты оказываешь хороший сервис, можно распространять сколько угодно бесятины, но война моторов определит, кто первый до финиша доедет».

Банк не должен быть расчетно-кассовым придатком бизнесов, которые вокруг него расплодились

________________________________________________

«Ак Барс» в 2016 году получил 650 млн рублей чистой прибыли против убытка  9,2 млрд рублей в 2015 году. В 2017-м банк планирует увеличить прибыль до 700 млн рублей. Сформированы и приличные резервы — порядка 15 млрд рублей

________________________________________________

«Задача этого года — небольшой умеренный рост по прибыли и определенное внимание резервам. Со следующего года мы рассчитываем, что планка роста прибыли будет круче. Не линейным образом, а по параболе. Мы хотим добиться качественного скачка в росте прибыли (цифры Сорокин не говорит, называя их секретными). Мы также рассчитываем избавить банк от несвойственных ему функций. Банк не должен быть расчетно-кассовым придатком бизнесов, которые вокруг него расплодились. Наша задача — отсечь это все и вернуть банку его единственную функцию, — подчеркивает он. — Любой банк переводит деньги по поручению клиента, берет комиссию за это и дает кредит, все остальное — разновидности. Нам нужно свести работу банка к этим двум операциям. Мы завершим стартовую конфигурацию в этом году. План финансовой устойчивости, который мы исполняем под надзором ЦБ, и состоит в том, чтобы убрать несвойственные элементы и оставить чисто банковские продукты».

Сорокин говорит, что «Связьинвестнефтехим» выкупит большую часть выпущенных «Ак барс» банком дополнительных акций (ранее банк объявил о первой части допэмиссии на 10 млрд рублей, которая должна состояться в первом полугодии 2017 года). «Мы рассчитываем, что в первом полугодии завершим процесс. Предполагаем, что большую долю выкупим сами. Сами — это СИНХ. Но предварительно сбалансируем позицию, чтобы минимизировать антимонопольные ограничения. Сделаем предварительные маневры, чтобы загрузиться самим».

 

Фото: Кристина Иванова

КОММЕНТАРИИ (25)
Вкладчик
Без паники, товарищи!
0
ОТВЕТИТЬ
Стас
Атака идет, однозначно. Мое мнение — сейчас самый удобный момент «мочить банки». Когда еще будет такое «удобное» стечение обстоятельств? Поэтому выжидать нельзя: нужно немедленно направить все усилия по поиску лиц, распространяющих заведомо ложную и порочащую деловую репутацию информацию. Они должны быть призваны к ответу, чтобы другим неповадно было.
0
ОТВЕТИТЬ
Алина
Хорошо, если все обойдется. Только Татфондбанк в августе 16-го (если не ошибаюсь) тоже вроде пытались выпрямить ситуацию выпуском дополнительных акций, но результат, как говорится «на лицо». С Ак барсом ситуация повторяется практически один в один. Дыма без огня не бывает. Как бы чего не вышло…
0
ОТВЕТИТЬ
Константин
Все негативные сообщения об АББ — фейк. Работаю в головном офисе Ак барса, все сотрудники недоумевают откуда вообще появилась инфа о закрытии. Ситуация не то, чтобы критичная — она абсолютно противоположная по всем финансовым показателям. АББ жил, АББ жив, АББ будет жить и еще догонит Сбер.
0
ОТВЕТИТЬ
Лейсан
Константин, поддерживаю!
0
Rusl
Перегонит))) Вам до Сбербанка,как до Луны)))
0
Лева
До 5 декабря сотрудники ТФБ то же самое говорили. Блажен кто верует.
0
Любовь
Сотрудники об отзыве лицензии у банка узнают в последнюю очередь. Это я Вам по личному опыту говорю.
0
Елена
Если вклад меньше 1400000 руб. , то бояться нечего. В случае с ТФБ вклады до этой суммы выплачены всем. Не паникуйте.
0
ОТВЕТИТЬ
Саша
Нам не выплатили вклад до 1400000 руб. , т.к был ипотечный кредит. В итоге кредит мы платим с процентами, а вклад не отдают и не понятно, вернут ли когда нибудь.
0
Муля
Отличное предложение подумать головой. Давайте будем подумать. Банк собирается отказаться от «несвойственных» ему функций, таким образом освободить часть денег. Теперь еще доп.эмиссия. Доп.эмиссия проводится либо чтобы размыть доли отдельных собственников, либо чтобы привлечь капитал. Привлечь для чего? Непонятно. Создается впечатление, что банку не хватает денег для нормального функционирования. На фоне длительной стогнации в экономике не удивительно, что мелкие банки (ТФБ, Анкор) начинают испытывать трудности. И если я не прав, попробуйте разубедить меня
0
ОТВЕТИТЬ
Муля
Чего комент затерли то? Угадал что ли? Значит всё верно — дыма без огня не бывает
0
ОТВЕТИТЬ
Кира
А что Сбер, было 2 опыта иметь отношения со Сбером, в первом случае пришлось платежку ручками заполнять, как в деревне, а во втором, мало того, что отстояла огромную очередь, так еще и документы на получение наследства в виде вклада были потеряны работниками сбера, причем некомпетентный сотрудник забрал все оригиналы этих документов. В результате на получение небольшого наследства от бабушки-старушки потратила очень много времени. А у АК БАРС Банка слава богу все хорошо, развиваемся не стим на месте, видим свои положительные стороны и недостатки, и работаем, работаем, работаем.
0
ОТВЕТИТЬ
Руслан
Сам работаю в АББ, никакой паники у нас не наблюдается, работа проходит в штатном режиме. Распространители ложной информации — знайте, что будете наказаны
0
ОТВЕТИТЬ
Руслан
тест
0
ОТВЕТИТЬ
Искандер
Тех, кто распространяет и создаёт эту паническую дезинформацию нужно найти и показательно наказать (дать реальные сроки!!!) В группе в Ватсапп пришло голосовое сообщение какой-то курицы, где она рассказывает, что якобы она была по работе в ЦБ России и ей дали какой-то список с названиями банков, которые обречены и среди них АкБарсБанк (полнейшая глупость) и где она настоятельно рекомендует всем снимать свои сбережения и что банк скоро «хлопнется» и всем своим знакомым передать чтобы вывели свои деньги из АкБарса. Мне кажется тут нужно подключить ФСБ и другие органы. Нужно найти эту мадаму и допросить, оттуда ниточка выведет на инициаторов и распространителей! У АкБарса были гораздо сложнее ситуации ранее, но он устоял и сейчас легко устоит! Не верьте этому вранью и не поддавайтесь панике и все будет хорошо! Этот банк является республиканским. За этот банк лично ручается Р.Н. Минниханов! У меня в этом банке счёт моего предприятия и свои личные сбережения, лично я не собираюсь сбегать с этого банка, я получал в этом банке кредиты, гранты и субсидии, я больше 10 лет являюсь клиентом этого банка и с каждым годом он становится лучше! Альметьевск.
0
ОТВЕТИТЬ
Саша
ТФБ тоже республиканский был. Халиков был председателем совета директоров.
0
Руслан
Лучше АкБарс Банка для меня нет!!!Самый продвинутый банк в КАЗАНИ!!!!
0
ОТВЕТИТЬ
Я
Ау барс отстой банк
0
ОТВЕТИТЬ
вкладчик.
Гм. Власти татарстана своей мягко сказать неадекватной реакцией сами спровоцировали недоверие к татарстанской банковской системе. Простой пример. У меня ООО, так же у меня много партнеров, у многих из них счета были в тфб. Когда тфб рухнул, они оказались в большой …. . И, что сказало им руководство. Бери кредит, продолжай платить налог и з.п, и отвали. А ведь банк то непростой, республиканский, 2-ой. И они сами пол года назад послали бы любого кто сказал им что будет так вот. А теперь дальше. Многие из них перевели счета в Ак Барс, многие сразу в сбер и втб. Те кто в ак барс с полной уверенностью, что уж если ак барс рухнет, то это апокалипсис. Я тоже так думал. И первая волна перед новым годом прошла как фейк. Но за это время бизнесу пострадавшему от тфб не предложили ничего и просто отмахнулись. А теперь пошел слух, что и Ак барс хана, причем точно. Учитывая все вышенаписанное, те кто уже испытал на себе отношение власть имущих к делу, вы думаете они что будут сидеть ждать когда опять под ноль. И те кто видел их пример, предприниматели тоже ждать не собираются. Поэтому срочная эвакуация. Отсюда резюме. Нужно не собирать прессконференции и оправдываться, а реально помогать предпринимателям. В том числе и страхованием рисков, по типу как физ. Лицам. Иначе каждый слух будет приводить к шатанию.
0
ОТВЕТИТЬ
Показать ещё
ПРЕДЛОЖИТЬ НОВОСТЬ

Если вы хотите поделиться интересным событием, воспользуйтесь данной формой

ПРЕДЛОЖИТЬ
В Татарстане спроектировали голову человекоподобного робота: специалистов он приводит в восторг, обычные люди пока пугаются
Экономика 13:52 / 9 февраля
8
В Татарстане спроектировали голову человекоподобного робота: специалистов он приводит в восторг, обычные люди пока пугаются

В зависимости от конфигурации нынешняя стоимость робота составляет от $5 000 до $50 000. До конца следующего года ему хотят приделать тело, а в течение семи лет — наладить серийное производство

Кристина Иванова — Казань

Голова робота (у него нет тела) по имени Гагарин никого не оставляет равнодушным. Специалистов он приводит в восторг, потому что это первый андроид с человеческим лицом, который считывает семь эмоций собеседника, «зеркалит» их и разговаривает. Лучше всего ему удается удивление — брови поднимаются, глаза и рот широко раскрываются. Обычных людей Гагарин немного пугает, как и меня, потому что слишком уж похож на человека. Разработчик программного обеспечения спешно вбивает в систему новую фразу, и на прощание андроид говорит нам: «Робот Гагарин специально для KazanFirst из Иннополиса». Правда, название IT-города он пока не может произнести с нужным ударением.

Пока у робота есть только голова — лицо снабжено 30 моторчиками и обтянуто искусственной кожей, похожей на человеческую. Три моторчика встроены в шею, два отвечают за веки, один — за челюсти, остальные — за лицевые мышцы. Благодаря им он отображает семь эмоций. В каждый глаз встроено по видеокамере. На глазах есть ресницы и даже брови. Зубы — как настоящие. Микрофон и динамик позволяют роботу слышать и говорить. Роль мозга выполняет программное обеспечение на ноутбуке, который проводами соединен с головой. Кстати, голова обтянута кожей только с одной стороны, из другой торчат провода.

Нам демонстрируют работу Гагарина. «Расскажи о космическом корабле», — просят его. «Мне хочется от души поблагодарить наших ученых, инженеров, техников, всех советских рабочих, создавших такой корабль, на котором можно уверенно постигать тайны космического пространства», — отвечает он словами настоящего Юрия Гагарина.

Инженер изображает на своем лице различные эмоции, а робот их угадывает: «Дайте взглянуть. Вы выглядите счастливым» или «Вы чем-то удивлены». Он также распознает определенное количество образов, на которые натренирован: кошки, собаки, бутылки, люди, мотоциклы, велосипеды.

Вадим Реуцкий

О перспективах использования Гагарина в качестве гида, учителя, продавца или исторического персонажа, о том, может ли он стать Тукаем и зачем его собираются покрасить в серебряный цвет, о возможном массовом производстве буквально через несколько лет в интервью KazanFirst рассказывают Николаос Мавридис, директор Института робототехники университета Иннополис и Вадим Реуцкий, инженер-исследователь Лаборатории когнитивных робототехнических систем Иннополиса.

________________________________________________

Для Реуцкого проект — это часть преддипломной стажировки, в 2017 году он станет выпускником университета. Сам он из Пензы, поэтому возможность работать над проектом Гагарин рассматривает как большую удачу: «Там бы я в жизни такую интересную работу не нашел, да и в Москве, наверное, тоже. Так что браться за проект было не страшно, а страшно интересно», — признается ученый

________________________________________________

Вадим, почему робота назвали Гагарин? По аналогии с первым человеком в космосе? Потому что это первый такой робот в своем роде?

— Да, в том числе. В России таких роботов еще не было. А Гагарин — всемирно известная личность, герой, человек без страха и упрека. Поэтому решили назвать его именно так — все же он первопроходец.

Как-то еще он связан с космосом?

— Он рассказывает о достижениях в этой сфере: о космосе, полете, как себя чувствовал. Он распознает фразы на русском языке и отвечает на вопросы. Сейчас отвечает на них как раз цитатами самого Гагарина. То есть мы взяли историческую личность и сконфигурировали робота таким образом.

Николаос Мавридис

А чьим голосом он отвечает?

— Голос у него генерируется. Для более естественного голоса он использует онлайн-сервисы. В случае, если интернета нет, отвечает чуть более роботизированным, но все же генерированным голосом. Но пока отвечает только предопределенными фразами на предопределенные ответы.

Гагарин может стать условно каким-то татарским персонажем?

— Конечно, тюбетейку надеть недолго, и он будет выглядеть как настоящий татарин. При необходимости разработать историческую личность, например, [Габдуллу] Тукая, не проблема. Он как актер — будет отыгрывать ту роль, которая ему дана.

В чем уникальность этого робота?

— Для начала надо понять, что он собой представляет. Его обличие привез с собой профессор — это каркас из металла и пластика, 30 сервомоторов внутри, контроллер, управляющий их поворотами, и две камеры в глазах. Он покрыт кожей, если потрогать — он мягкий, человекоподобный. Это то, что было, когда мы начали работу (осенью прошлого года — KazanFirst). В Иннополисе же мы разрабатываем его мозги. А это модули, отвечающие за генерацию, воспроизводство речи, управление моторчиками. За моргание глаз отвечает один моторчик, за открывание рта — другой. То есть мы работаем как над созданием его мозга, так и системы управления его роботизированным разумом.

Помимо того, что Гагарин отвечает на вопросы, он следит за лицом собеседника, по фотографии распознает семь основных эмоций (гнев, удивление, радость, страх, пренебрежение, отвращение и грусть) и их процентное соотношение. Эти же семь эмоций он умеет сам отображать. В дальнейшем планируем сделать так, чтобы он использовал информацию, полученную от собеседника, в разговоре. Он будет по-разному реагировать, если человек подойдет к нему с улыбкой или в расстроенном состоянии. И сможет реагировать так же,

как реагировали бы мы.

В каком качестве может в дальнейшем использоваться Гагарин?

— Как гид, продавец, учитель…

Зачем тогда роботу-учителю или продавцу нужно уметь испытывать гнев или отвращение?

— Это очень важно. Например, робот-продавец сможет, определяя эмоции покупателя, сделать соответствующие выводы, построить разговор так, чтобы потенциальный покупатель стал покупателем фактическим. Мы хотим, чтобы человек, общаясь с роботом, переставал понимать, что это робот.

А вам не кажется, что в этих сферах будут более востребованы роботы в обличие роботов? Не будет ли у людей реакции на Гагарина, как на манекенов или клоунов, ведь многие их боятся…

— Есть такое исследование, показывающее, что роботы, слишком похожие на человека, начинают вызывать отвращение, страх и другие подобные эмоции. Но они проводились довольно давно, без достаточного количества опытных данных. Мы планируем с этим тоже поэкспериментировать. Провести исследования, каким законам должно подчиняться такое взаимодействие; как сделать так, чтобы робот реагировал на эмоции соответствующе, не шокировал своим поведением; чтобы люди хотели общаться.

С одной стороны, робот, похожий на робота, — это звучит логично. С другой —  в нашей голове есть специальная «микросхема» для распознавания лиц и эмоций. Поэтому нам гораздо проще общаться с роботом, который дает этой микросхеме всю информацию. Вопрос в том, чтобы сделать его достаточно естественным. До такой степени, чтобы не возникали сложности при общении. Мы привычны к общению с людьми, поэтому общение с человекоподобной машиной должно тоже стать естественным.

Именно в этом была цель изобретения  такого «эмоционального» робота?

— В том числе. Помимо этого наличие такого робота дает очень много материала для исследования взаимодействия робота и человека, понимания, насколько мы понимаем себя и можем передать это понимание роботу, чтобы он мог, как и мы, взаимодействовать с людьми. Я считаю, такое изобретение сильно играет на руку университету как точке накопления знаний и притяжения для пытливых умов. Сейчас студенты имеют возможность с ним работать, экспериментировать.

А есть люди, которые, увидев робота Гагарин, пугаются?

— Да все пугаются. Есть такой эффект, который называется «зловещая долина». Когда робот, слишком похожий на человека, вызывает неприязнь или отвращение. Поначалу все пугаются Гагарина. Ну а как по-другому? Это же голова с мозгами наружу. Я привык быстро. Если спрятать провода и сделать его движения более плавными, сделать макет тела, то с расстояния 5-10 метров его уже будет сложно отличить от человека.

Он никого не оставляет равнодушным. Робототехников он приводит в восторг, обычных людей — сначала в замешательство, но потом все начинают с ним дружить.

А почему Гагарин лысый?

— Парик недолго надеть. У него есть крышка, которая закрывает его черепную коробку сзади. Пока у него открыты провода.

Есть ли планы, чтобы Гагарин был не только головой, а полноценным «человеком» с руками и ногами?

— Да, конечно. В этом семестре у нас появился дополнительный дрон. Есть и роботизированная платформа на колесах. Мы планируем сделать так, чтобы Гагарин, дрон и платформа стали единой системой. Давайте представим ситуацию: вы заходите в наш университет, вас приветствует робот, отвечает на вопросы, дает советы, куда сходить, выполняет функции сотрудника ресепшна, и вы можете попросить его, чтобы вас поснимал дрон. Робот связывается с дроном, который передает ему снимок вашего лица, дрон с камерой прилетает, распознает ваше лицо, следует за вами и снимает вас на видео. У нас в университете есть еще прямоходящий человекоподобный робот. Планируем поставить голову именно на него, сделать его полноценным антропоморфным роботом. Но это сложный вариант. Более легкий — просто сделать Гагарину тело, манипуляторы, а вместо ног у него будет платформа на колесах. Мы попробуем оба варианта.

Насколько это ближайшая перспектива?

— Мы планируем до конца этого года сделать его интеллект полным и конфигурируемым, самодостаточным. А к концу следующего года в планах сделать так, чтобы он мог перемещаться с помощью платформы или антропоморфного тела и взаимодействовать с окружающей средой не только вербально и невербально, но и с помощью манипуляторов: показывать направление движения, что-то передавать, пожимать руку, взаимодействовать с людьми, предметами.

Чего пока ему не хватает, чтобы разум стал самодостаточным?

—Анализа эмоций и соответствующего регулирования своего поведения. Ему не хватает хранения контекстной информации. Сейчас он не помнит, о чем вы с ним разговаривали, не запоминает, кто вы. Мы планируем сделать идентификацию по лицу собеседника и хранить информацию, о чем вы уже разговаривали. Возможно, он будет брать информацию из соцсетей и использовать ее, чтобы более интересно вести разговор. Если люди не параноики, то найти по фотографии человека не является такой уж большой сложностью. Пока эта мысль находится на уровне идеи, поэтому я не могу однозначно утверждать, что мы будем делать это именно так. Можно же и прямым текстом попросить представиться.

Самое сложное — прописать полноценный сценарий и предусмотреть план действий в зависимости от обстоятельств. Мы уже начали над этим работать. Это открытый вопрос, на который нет готового ответа. Зато челлендж интересный.

Сколько слов он знает сейчас?

— Он распознает порядка 15 вопросов и отвечает с вариациями (предусмотрено около 50 ответов). Но эта цифра особо ничего не значит, потому что все легко и быстро поменять.

Пока он говорит на русском. В перспективе рассматриваются другие языки?

— Это не проблема в плане конфигурирования. Сложно сделать общую логику для этих языков. Но у нас в планах сделать мультиязычную поддержку, особенно если использовать его в качестве продавца.

Сколько может стоить такой робот?

— Если продавать его как продукт, он может стоить от $5 000 до $50 000, в зависимости от конфигураций, набора функций. Мы, конечно, думаем над бизнесовой частью, но глубоко ее не прорабатывали. В приоритете — доработать систему, чтобы она работала правильно, предсказуемо, имела все нужные нам функции.

Есть ли у проекта заинтересованные инвесторы?

— Пока нет, потому что нужно бизнесовую часть более плотно прорабатывать. Но мы подали заявку на грант Российского научного фонда. Его размер я пока разглашать не могу.

Насколько реально практическое применение этого робота в ближайшей перспективе?

— Это очень реально. Тем более если подумать, как удешевить его производство. Я считаю, что это, как минимум, отличное средство для привлечения внимания к различным медийным событиям, выставкам, торговым центрам, конференциям. Имея такого робота на входе или в качестве гида, вы всегда будете производить фурор.

За счет чего можно будет удешевить производство?

— Наладив серийный выпуск.

________________________________________________

Николаос Мавридис, директор Института робототехники и руководитель Лаборатории когнитивных робототехнических систем — автор проекта Гагарин. Он основал лабораторию по интерактивным роботам и медиа (IRML), которая прославилась созданием антропоморфного робота Ибн Сина, говорящего на арабском языке, социального робота FaceBots и интерактивного робота Ripley

________________________________________________

Профессор, почему вы решили заняться разработкой робота, который может распознавать и демонстрировать эмоции?

— У роботов сейчас существует множество различных форм. Какие-то чисто технологические, другие — вдохновлены природой. Наш робот — одна из возможных форм. У людей биологически запрограммировано, что мы воспринимаем лица, эмоции, и это очень влияет на уровень общения. Мы решили поэкспериментировать именно с таким роботом, чтобы понять, как роботы могут эмоционально взаимодействовать с людьми. Например, робот-рассказчик, передавая эмоциями дополнительную информацию, может вовлекать людей в рассказ. А робот-продавец — влиять своими эмоциями на восприятие. Особенно это важно для робота-учителя, потому что он должен понимать, как его воспринимает класс, чтобы эффективно передавать информацию.

Есть реальные планы внедрить Гагарина в качестве учителя в какой-то класс или, например, в университет Иннополис?

— Разработано три основных направления применения робота. Первое — историческая фигура, которая рассказывает свою историю (сейчас это Гагарин). Мы думаем объединить его с внешним экраном, который будет показывать воспоминания и соответствующие контексту изображения. Второе применение — помощник в магазине, который будет давать конкретные советы в зависимости от того, мужчина перед ним или женщина. И третье — робот на ресепшн, который будет приветствовать гостей, рассказывать о том, что происходит, взаимодействовать, в том числе, с другими роботами. Что касается преподавания, мы рассматриваем это как потенциальное направление, но сейчас нет конечных глубоко проработанных решений.

Сейчас робот отвечает лишь на узкий круг вопросов. Допустим, работая в магазине, он может попасть в тупиковую ситуацию. Мы рассматриваем возможность добавления функции удаленного управления роботом. Один человек-оператор будет отвечать, предположим, за 50 роботов, которым поступают запросы, некоторые из которых он не может отработать. Оператор сможет отвечать, что нужно сказать. Кроме того, антропоморфный робот сможет повторять движения оператора. Это основано на исследованиях и работах, проведенных на базе Высшей школы робототехники в Сеуле.

Но, наверное, это возможно только в случае серийного производства?

— Скорее всего. Но не обязательно он должен выглядеть прямо так, как сейчас Гагарин.

Насколько это дальняя перспектива?

— Речь может идти о двух-семилетней перспективе. Сейчас есть все необходимое. Осталось сделать так, чтобы бизнесу это стало интересно.

Как будет преодолеваться барьер? Ведь люди, глядя на существ, так похожих на них, поначалу испытывают страх?

— Есть такое направление робототехники, как взаимодействие человека с роботами. Ученый Масахиро Мори 30 лет назад вывел теорию «зловещей долины», исследуя эмоциональную реакцию людей на внешний вид роботов. Но в этой сфере еще очень много неисследованного. Мы планируем изучать этот вопрос, проводить исследования, как и почему люди так реагируют, как сделать так, чтобы они реагировали лучше. Есть несколько идей. Одна из них — покрыть его серебряной краской (как уличных мимов, распространенных в европейских странах), чтобы он не выглядел как совершенно похожий на человека и чтобы было понятно, что это не человек.

Вы были изобретателем первого робота-мусульманина Ибн Сина. Работая в Татарстане, почему вы сделали робота Гагариным, а не Бабаем, например?

— Нет ни модуля распознавания, ни модуля генерации татарской речи. Так что решили начать с русской, чтобы дать быстрый старт проекту. Сделать такой модуль не невозможно, но это требует дополнительных затрат. При необходимости его можно сделать.

Фото: Василий Иванов

КОММЕНТАРИИ (11)
Робототехник
Это очень круто! Парни из Иннополиса просто молодцы.
0
ОТВЕТИТЬ
Петр
Прямо страшно становится) судный день рядом
0
ОТВЕТИТЬ
Николай
Интересно, а что будет с обычными учителями?
0
ОТВЕТИТЬ
Анна
Я бы не хотела, чтобы бездушная машина учила моих детей
0
ОТВЕТИТЬ
Вася
Круто)))
0
ОТВЕТИТЬ
Пумба
Русская версия терминатора…
0
ОТВЕТИТЬ
111
этож лысый из brazzers
0
ОТВЕТИТЬ
Е
Жутковато. Но вообще будет ужас, когда они будут брать останки человека и делать из них живые роботы
0
ОТВЕТИТЬ
у
Путин- ходячий андроид.
0
ОТВЕТИТЬ
Юрий Хамуков
Мы можем до конца года поставить доработанного антропоморфного полноразмерного Гагарина на статически уравновешенное и динамически остойчивое шасси, позволяющее перемещаться по неподготовленной местности и по лестницам со скоростью бегущего человека. Обращайтесь на ООО «Н’Арт роботикс»
0
ОТВЕТИТЬ
Шустрый
Шо вы переживаете … это всего лишь машина… ему до человека… хотя, если люди начнут глупеть)))
0
ОТВЕТИТЬ
ПРЕДЛОЖИТЬ НОВОСТЬ

Если вы хотите поделиться интересным событием, воспользуйтесь данной формой

ПРЕДЛОЖИТЬ
видео
наверх