Татарстанские медицинские организации постепенно внедряются в систему добровольной сертификации под названием «Качество и безопасность медицинской деятельности в медицинских организациях». Этот инструмент самооценки даёт учреждениям возможность определить проблемы и разработать детальный план по их устранению.
— Система добровольной сертификации была разработана Росздравнадзором с учетом международных стандартов и зарегистрирована Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии. Процедура сертификации предусматривает внедрение оценки деятельности медицинской организации по 12 направлениям, — говорит Ильнур Халфиев, начальник Управления здравоохранения по Казани.
По этим критериям медучреждение должно продемонстрировать систему управления персоналом, соответствие стандартам работы, качество и безопасность предоставляемых услуг. В процессе прохождения сертификации организация начинает действовать как саморегулируемая и саморазвивающаяся система. Это значит, что она сама обеспечивает повышение качества и безопасности медицинской деятельности, снижение факторов риска для пациентов. Неким гарантом повышения качества работы учреждений станут внешние эксперты, а также ключевые методики оценки системы — ориентация на пациента, процессный подход и другие.
Практически с первых дней работы в систему сертификации включились многие учреждения Татарстана.
— Безусловно, это неслучайно. Улучшения материально-технической базы медицинских организаций, укрепление кадровой ситуации, внедрение стандарта «Дружелюбная поликлиника — Татарстанский стандарт» создали хорошую базу для работы по стандартам менеджмента качества. В Татарстане принята трехуровневая система оказания медицинской помощи. На каждом уровне были определены участники пилотного проекта по внедрению добровольной сертификации. Это Мензелинская ЦРБ, Камский детский медицинский центр — Челны и ДРКБ, — продолжает Халфиев.
Чиновник отметил, что первой в России успешно прошла добровольную сертификацию Детская республиканская клиническая больница. В июле 2017 года ДРКБ получила первый национальный сертификат Росздравнадзора. Следом документ по первичной медико-санитарной помощи получила поликлиника в Азино, которая обслуживает детей Советского района.
В процессе реализации проекта при внедрении принципа стандартизации процессов разрабатываются регламенты и алгоритмы деятельности медицинского учреждения, инструкции, чек-листы, внутренние приказы медорганизации. По словам Халфиева, сейчас внедряется система идентификации личности. Для этого разрабатывают специальные алгоритмы под пациентов и медучреждения.
— По результатам внедрения проекта сократилось количество дефектов при оказании медицинской помощи, снизилась доля пациентов с периодом ожидания первичного осмотра врача более 15 минут и пациентов с длительным периодом пребывания в приемном покое стационара, сократилось число пациентов, повторно обратившихся в стационар с теми же симптомами после отказов в госпитализации, а также доля случаев непрофильной госпитализации. В результате стандартизации процессов работы с медицинскими документами повысилась преемственность оказания медицинской помощи, — акцентирует чиновник.
В 2019 году к системе добровольной сертификации качества Росздравнадзора присоединятся РКБ и МКДЦ. По решению министра здравоохранения Татарстана, организацию внутреннего контроля качества и безопасности внедрят и в городских больницах №7 и 18, а также городской поликлинике №21.
В дальнейшем к процессу стандартизации менеджмента качества присоединятся все подведомственные Минздраву организации. Халфиев считает, что это позволит значительно снизить профессиональные риски, повысить доступность, качество медпомощи и в целом удовлетворенность населения уровнем оказываемых услуг.
— Одного желания пройти сертификацию мало. То, что в число пионеров не только по республике, но и по стране попала наша ДРКБ, — это не случайность. Это прежде всего оснащенность клиники, материально-техническая база, наличие специалистов. В том числе и поликлиника в Азино. Мы ее делали изначально на уровне столичного здравоохранения. Все это дало результаты, — добавил мэр Казани Ильсур Метшин.
По мнению градоначальника, федеральный проект дает перспективы «подтянуться» остальным организациям в этом вопросе. В связи с этим он поручил начальнику системно поработать с коллегами Минздрава и врачами.
Comment section