рубрике.
«Книга жалоб» — проект, который помогает нам следить за актуальными проблемами жителей республики. Для этого редакция KazanFirst совместно с крупными городскими и районными сообществами «ВКонтакте» публикует пост, под которым все желающие могут поделиться всем, что их волнует. Затем журналисты из множества сообщений выделяют наиболее популярные и освещают их, чтобы местные органы власти обратили внимание.
Очередным городом, где KazanFirst собрал жалобы, стала столица. В паблике «Казань| Социальная группа» мы выложили соответствующий пост. Проблемных вопросов у казанцев накопилось более чем достаточно. В комментариях почти 200 обращений горожан. На пост обратила внимание администрация города. Она активно отвечала на обращения жителей.
Главной проблемой этого года стал, как ни странно, снег. А точнее его уборка. Ни для кого не секрет, что эта зима была щедра на осадки, что не могло не сказаться на работе дорожно-коммунальных служб. Всю зиму они проработали в усиленном режиме. Ежедневно на расчистку города от снега выходило около 400 единиц техники и 451 дорожных рабочих. Однако вопросы у горожан все еще остались.
— Невозможно ходить в Царицыно. Дети ходят в школу, рискуя жизнью, так как тротуар засыпан снегом. Приходится идти по краю дороги. Жаловались всю зиму, но толку нет!!!! Всем плевать на риск, с которым наши дети каждый день сталкиваются, — пишет Нина Лобанова.
— Информацию передали районной администрации. Как нам сообщают, работы на участке запланировали. Заявки по уборке территорий принимают также на горлиниях, — ответила жительнице администрация и пообещала помочь. Через несколько дней проблема была решена. Об этом сообщила сама женщина.
Еще больше вопросов у казанцев вызвала уборка дворов. Пост собрал множество гневных комментариев. Так, например, горожанка по имени Елена Белоусова сообщает, что Декабристов, 185 утопает в снегу:
— Во дворе снег по колено. Уборка производится только после сброса с крыш [снега], а в остальные дни нет ни одного дворника. Такая картина каждую зиму. Бригадный метод уборки дворов — это самое неудачное решение проблемы. Заходишь во дворы хрущевок или ленинградок — там дворники чистят. А в сталинках везде непаханое поле. Безобразие! За уборку двора плату снимают регулярно!!!
Вот еще один:
— Придомовую территорию дома, по ул. Гаврилова, 2 почти не убирают. Почистят проезд, весь снег скидывают в парковочные карманы. Почему нельзя вывесить объявление за неделю, чтоб жильцы убрали машины, и нормально почистить двор. Парковку во дворе, которая так же является придомовой территорией, ни разу за зиму не чистили. Почему жильцы убирают придомовую территорию, еще и оплачивают УК?
Мэрия Казани напоминает, что за «чистоту» дворов отвечают только УК или ТСЖ. Поэтому единственный, кто может как-то повлиять на ситуацию, – жильцы дома. Они могут обратиться либо к председателю ТСЖ, либо оставить заявку УК по номеру 236-4-123.
Еще одна традиционная зимняя проблема казанцев — высокие счета за отопление.
— Почему такие большие счета за отопление за январь? Разве в январе было холодней, чем в декабре? Только бы побольше содрать с простых людей! — недовольна Ирина Новикова.
Администрация города не оставила жительницу без ответа:
— Тарифы на жилищно-коммунальные услуги устанавливает Госкомитет по тарифам. Для получения более подробной информации о начислениях необходимо обратиться в единый расчетный центр. Если произошла ошибка и начислили неправильную сумму, можно будет подать заявление на перерасчет.
Не обошлось и без жалоб на горячую воду. В новогодние праздники в одном из домов на Шоссейной случилась трагедия — от отравления угарным газом погибли 53-летняя женщина и 48-летний мужчина. Для того, чтобы разобраться в причине утечки газа, работники службы отключили колонки. По словам жителей, после этого их жизнь превратилась в каменный век: нет горячей воды, а чтобы приготовить или разогреть еду, им приходится выдумывать различные методы. Например, греть ее на батареях.
— Очень не просто жить без тёплой воды!!! Шоссейная, дом 17 уже месяц как отключили колонки и не ремонтируют дымоход! Одни отговорки. Кто знает, куда ещё обратиться за помощью? — жалуется Ляля Петрова.
Ответ от мэрии не заставил себя ждать. В ходе проверки специалисты выявили частичное разрушение оголовков дымоходов дома, сообщило ЖКХ администрации города. Поэтому было принято решение по ремонту. Работы, по словам Комитета ЖКХ, планировалось завершить к 15 февраля.
Возмущение у казанцев вызывает и капитальный ремонт домов. Большинству построек уже почти полвека, а ремонта они никогда не видели.
— Подъезд дома 45 по ул. Пугачевской не ремонтировался явно со времени постройки дома (1975 г.). Мне приходилось жить и в малых городах, и даже поселках, но такого состояния подъезда, как в столице (!!!) Татарстана, я сроду не видела. И не хотелось бы видеть. Не вижу работы УК Вахитовского района, — рассказывает Елена Митрофанова.
Однако Комитет ЖКХ сообщает, что ремонт был. Правда, только лет десять назад. Сейчас же возможности для ремонта подъезда у УК нет.
— Этот вопрос планируют рассмотреть при формировании списка работ на 2023-2024 годы. Жаловаться на деятельность УК можно в надзорный орган в сфере ЖКХ, Госжилинспекцию РТ: через интернет-приемную, — дает совет мэрия.
И это далеко не единственный подъезд, который нуждается в ремонте. Как пишет Наталья Москвина, в Авиастроительном районе на Молодежной, 10а косметический ремонт подъезд не видел лет 13. Особое опасение вызывает у жителей проводка. Провода постоянно нагреваются.
— Вот я не житель этого дома. Но, увидев фото электропроводки, ужаснулась. Вот когда случится пожар и пострадают люди, вас всех посадят за халатность и причинение вреда людям. Бардак! — комментирует одна из подписчиц.
— Это бывшее общежитие секционного типа, индивидуальные приборы учета электроэнергии отсутствуют (за исключением одной квартиры), начисления по статье «электроснабжение» производятся по нормативам потребления коммунальной услуги. В 2003 году проводился капитальный ремонт электрооборудования, схема подключения квартир выполнена согласно проекту, — объясняют в администрации.
Никуда не исчезла вечная тема с бездомными собаками. Хотя город проводит хорошую работу с бродячими, последние все еще держат в страхе жителей. Люди ежедневно в соцсетях пишут про агрессивное поведение бездомных псов: те сбиваются в стаи и становятся настоящей угрозой для населения, особенно детей. На уровне республики были приняты решения, однако новые места для содержания бездомных животных пока еще не определены и не открыты. Если вы увидели на улице бездомную собаку или стаю собак, то свое обращение можно оставить по номеру: +7 (843) 222-0-444 в любое время – линия работает круглосуточно без выходных.
А на какие проблемы, по вашему мнению, должны обратить внимание власти? Кстати, вам не обязательно ждать рубрику «Книга жалоб», чтобы решить вашу проблему. Вы можете лично обратиться в администрацию города. Оставляем несколько полезных контактов:
— по вопросам нечищеных дорог, проблем с освещением, ям на дорогах, проблем с садиками и школами и других проблем можно обратиться напрямую в администрацию районов через Инстаграм или по номеру телефона: Авиастроительный и Ново-Савиновский районы — @avia_novsav или 223-22-33; Вахитовский и Приволжский районы — @avp.kazan или 223-21-11; Кировский и Московский районы — @kirmos_info или 223-29-99; Советский район — @sovetskiy_kzn или 223-20-00; Префектура «Старый город» — @old_kazan или 221-49-99;
— или вы можете обратиться к мэру;
— жалобы по вопросам социальной сферы, связи, бизнеса, экологии, дорог, автомобилей, благоустройства и инфраструктуры, жилищно-коммунальных услуг, сельского хозяйства можно оставлять онлайн на сайте «Народного контроля».
Читайте также: «Народный контроль»: на что чаще всего жалуются татарстанцы