Генпрокуратура России выявила свыше 500 нарушений в работе коллекторов и назвала регионы, где заемщикам особенно трудно общаться со «сборщиками долгов». Корреспондент «Российской газеты» поговорил с начальником Главного управления Банка России с Надеждой Ивановой. Она рассказала, как надо вести себя с коллекторами, чтобы это не принесло никаких проблем.
Надежда Иванова сообщила, что можно попросить сделать вам отсрочку или реструктурировать заем — изменить сроки и суммы платежей. Кредитор не обязан это делать, но может пойти вам навстречу.
Кредитор — будь то банк, микрофинансовая организация, КПК или частное лицо — может привлечь только одно коллекторское агентство. При этом кредитор обязан в течение 30 рабочих дней сообщить вам об этом. И если он продал ваш долг коллектору, вы должны получить уведомление об уступке прав требования.
Если вам звонит коллектор, а официальное сообщение от кредитора еще не пришло, первым делом проверьте, не мошенник ли он.
Коллектор может звонить должнику не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Также он не имеет права скрывать свой номер телефона или электронной почты. Оказывать психологическое давление на должника. Давать неверную информацию: по поводу суммы долга и сроков погашения, обращения в суд и уголовного преследования. Даже если коллектор перекупает долг, условия по кредиту или займу остаются прежними. Если коллектор нарушил эти правила и своими действиями причинил должнику либо его близким убытки или просто моральный вред, коллекторской организации грозит штраф до двух миллионов рублей.
Если должник не хочет общаться с коллектором, он может направить ему или кредитору заявление, в котором прямо указать, что не желает общаться с ними или будет делать это только через своего адвоката.
Читайте также: В Татарстане появилось 37 новых резидентов ТОСЭР.
Comment section