оперативного взаимодействия с горожанами.
Глава Альметьевского района Татарстана Тимур Нагуманов рассказал, как в период самозиоляции он лично отвечал горожанам на интересующие их вопросы в соцсетях. Он подчеркнул, что в такой непростой ситуации, которой ранее никогда не было, людям нужны была информация. Именно поэтому уже с 1 апреля Тимур Нагуманов стал проводить прямые эфиры в своём Инстаграм.
— В них [прямых эфирах] я рассказываю, как говорится, из первых уст, что происходит и как меняется ситуация, что можно, а что нельзя, куда обратиться и так далее… В конце эфира приглашенный гость по злободневной проблеме. Это здорово сыграло, был значительный интерес и резонанс — мои онлайны смотрели 4-6 тысяч, а временами аудитория доходила и до 10 тысяч человек, — уточнил он.
Кроме этого, Тимур Нагуманов рассказал, что потом уже личном стал отвечать на вопросы из директа, которых накапливалось по 200-300 штук.
— Мы были вынуждены выстроить целую систему работы с директами Инстаграма, с обращениями людей — в день по 100-200-300 обращений. И люди ждут, когда им ответят немедленно. Например, когда человек обратился в 6:31 утра и в 7:30 он уже пишет: «Ау? Слышь, а ты что, ты где? Ты что мне не отвечаешь?». И это нормально, — уточнил глава Альметьевского района.
Также Тимур Нагуманов отметил, что ему физически было тяжело отвечать на сотни обращений, поэтому «вопросы раскидали по соответствующим службам исполкома, которые открыли в Инстаграме свои аккаунты».
— Задача — ответить крайне оперативно, и каждое утро на планерке мы отслеживаем и контролируем ответы, — уточнил он.
Читайте также: «Сотрудников надо беречь»: часть администрации Альметьевского района из-за жары перевели на «удаленку»