обслуживание устаревших карт Alfa Miles.
В начале ноября от клиентов Альфа-банка стали поступать жалобы на неожиданное списание 6 тысяч рублей за годовое обслуживание по картам Alfa Miles, которое ранее стоило 500 рублей в год либо было бесплатным в рамках пакетов услуг.
Клиенты банка заявили, что никакого предупреждения на счет какого-либо списания не получали. Однако оказалось, что банк изменил некоторые условия, а комиссия за обслуживание карты по измененному тарифу будет списываться с 1 ноября, указано на сайте.
В Альфа-банке объяснили списание тем, что сейчас там планируют закрыть старые карты Alfa-Miles, их не продают уже с 2018 года. Почти все их владельцы перешли на более выгодное обслуживание — Alfa Travel, однако те, кто до сих пор пользуется Alfa-Miles будут платить 6000 рублей в год за обслуживание. Банк вернет деньги клиентам, заявили в пресс-службе.
«Мы изменили комиссию за обслуживание Alfa-Miles в связи с тем, что не продаем эти карты с мая 2018 — вместо нее предлагаем Alfa Travel с более выгодными условиями. Мы заранее уведомили клиентов, но, к сожалению, не все обратили внимание. Поэтому мы приняли решение отменить списание комиссии в ноябре. Мы вернем деньги клиентам», — пообещали в банке.
Читайте также: Российские банки предупредили о росте хищений денег клиентов
Comment section