С начала работы модернизированного контакт-центра по коронавирусу операторы обработали почти 127 тысяч обращений от жителей Татарстана. В среднем в день на горячую линию «122» поступают свыше 1100 звонков.
Горячая линия работает в круглосуточном режиме. Татарстанцев консультируют до 70 операторов в смену, а также телефонный робот Лилия, которая отвечает на самые актуальные вопросы о коронавирусе. Среднее время ожидания ответа не превышает 6 секунд, а разговор с оператором длится около 2,5 минут. Преимущественно, жители обращаются с вопросами о действиях при подозрении на ковид, вызывают врача на дом или записываются к врачу.
Напомним, что с января 2021-го по номеру «122» татарстанцы могут записаться на вакцинацию от COVID-19. За все время этой возможностью воспользовались 6336 жителей. При этом ежедневно через линию на прививку записываются 102 человека. Также жители могут записаться на вакцинацию через портал госуслуг Татарстана, а в отделениях МФЦ можно записаться в лист ожидания.
Читайте также: Госдума приняла законопроект о «гаражной амнистии»
Comment section