Онлайн-маркетплейсы и обычные магазины предложили уровнять в обязанностях перед покупателями. Обращение в Госдуму направила общественная организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива».
По мнению организации, на данный момент крупные интернет-площадки нарушают закон «О защите прав потребителей». Инициаторы привели примеры 14 ситуаций, когда в компаниях в компаниях «СберМегаМаркет», «Яндекс Маркет», Wildberries нарушены правила обмена и возврата товаров.
В Роспотребнадзоре сообщили, что много претензий есть к маркетплейсам за последнее время. Например, поступали жалобы о том, что невозможно вернуть товары, так как у площадки нет такой процедуры: покупатель должен вернуть товар, получить деньги, а потом купить вещь заново. Но это занимает много времени. Есть еще один невыгодный в этой схеме момент — товар просто-напросто может подорожать.
Ранее KazanFirst писал, что маркетплейсы в России обяжут проверять продавцов и подлинность товаров
Читайте также: Маркетплейсы в Татарстане показывают взрывной рост, число продавцов за год удвоилось