Многие пассажиры ошибочно полагают, что стюардесс больше всего раздражают плачущие дети и шумные семьи. Однако на практике всё иначе. Бортпроводница из Новосибирска Юлия Шинкарёва в интервью Om1 Новосибирск рассказала, каких пассажиров экипаж готов «боготворить», из-за чего чаще всего возникают конфликты на борту и почему обычная багажная полка может стать причиной скандала.
За полтора года работы Юлия налетала более тысячи часов и успела пообщаться с огромным количеством пассажиров. По её словам, вопреки распространённому мнению, дети редко становятся источником проблем. Напротив, многие члены экипажа охотно помогают родителям во время полёта. Она призналась, что любит, когда на борту есть дети, и всегда готова помочь мамам — подержать ребёнка, пока те сходят в туалет или поедят. По её наблюдениям, все коллеги относятся к детям хорошо и всегда рады помочь.
Особую симпатию у бортпроводников вызывают самостоятельные пассажиры. Экипаж благодарен людям, которые сами подходят в служебную зону за водой или с просьбой, а не вызывают сотрудников через весь салон. За рейс у стюардессы может наматываться до 10–15 тысяч шагов, ноги отекают и болят, поэтому, когда люди сами приходят в хвост самолёта, их просто боготворят и благодарят.
Менее приятные ситуации возникают при столкновении с грубостью и завышенными требованиями. Чаще некорректно ведут себя мужчины, особенно когда требуют закинуть их тяжёлые сумки на полку. Такие случаи, по словам стюардессы, очень неприятны, но встречаются не у всех пассажиров.
Отдельной причиной конфликтов нередко становятся багажные полки. Многие пассажиры ошибочно считают, что имеют исключительное право на место над своим креслом. Однако багажные полки не закреплены за конкретными пассажирами — вещи можно размещать там, где есть свободное место. Иногда доходит до того, что чужие вещи скидывают на пол, и начинается скандал. Все конфликты и нештатные ситуации ведут к задержке рейса, поэтому стюардесса призвала пассажиров дружелюбно размещаться и счастливо улетать.