Магазин Нижнекамска вернул деньги за плитку покупателю после шумихи в соцсетях

Мужчина не смог включить товар и, решив, что он неисправный, устроил дебаты на просторах интернета.

Деньги за купленную портативную газовую плитку вернул магазин Нижнекамска местному жителю, который нажаловался на торговую точку в соцсетях. Об истории рассказала пресс-служба Госалкогольинспекции.

Пост с возмущением мужчина разместил в одной из групп во «ВКонтакте». Под записью разразились дебаты, так как автор публикации заявил, что в магазине якобы продают некачественный товар, который не соответствует описанию, и отказываются возвращать средства за него. Кроме того, нижнекамец утверждал, что книга отзывов и предложений в торговой точке не имеет печатей и подписей, а находится она в недоступном месте. Также, со слов горожанина, при продаже газовой плитки сотрудница магазина не смогла продемонстрировать работоспособность товара, возложив эту ответственность на покупателя.

В Госалкогольинспекции, обратив внимание на жалобу, решили дать разъяснения. Выяснилось, что все началось после того, как потребитель не смог включить плитку. В итоге он решил, что товар неисправный. В магазине покупателю предложили провести проверку качества товара, но он не согласился. Нижнекамец настаивал на обмене или возврате денег.

— Продавец может удовлетворить или не удовлетворить требование потребителя на основании заключения проверки качества, которую он вправе провести, согласно статье закона «О защите прав потребителей», что и было предложено продавцом. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара, — отметили специалисты инспекции.

Объяснили они и детали, касающиеся книги отзывов и предложений. Как оказалось, магазин вовсе не должен иметь таковую (об этом свидетельствуют правила реализации товаров по договору розничной купли-продажи). Однако, если у потребителя возникает претензия, то торговцы обязаны направить ему ответ в отношении заявленных требований.

Фото: gosalcogol.tatarstan.ru

Ранее KazanFirst писал про мечтавшего о квадроцикле нижнекамца, которого «кинули» на 125 тысяч рублей. Мошенник прислал покупателю ролик с погрузкой товара и фотографию с транспортной накладной.

Всё самое интересное в наших группах Tелеграм и ВКонтакте.


Читайте также: Аферист из Бугульмы наварился на сотни тысяч, облапошив парфюмерную торговую сеть

Comment section

Добавить комментарий

Войти: 

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *