Туриндустрия Татарстана подхватила коронавирус

Госкомитет РТ по туризму собрал журналистов, чтобы рассказать, в каком на сегодня состоянии находится туристическая отрасль республики в связи с ограничениями передвижения граждан страны из-за карантинных мер. Глава ведомства Сергей Иванов отметил, что пока никакого запрета на путешествия по России татарстанских групп туристов нет, как в целом и запрета на передвижение по стране. Но если заказчик поездки — граждане, родители, школы — захочет её отменить, то необходимо связаться с туроператором, который должен предложить два варианта исхода ситуации. 

— Первый вариант — перенести сроки поездки на другие даты, когда будет более благоприятная эпидемиологическая ситуация. При этом заказчику поездки и туристам не нужно будет оплачивать дополнительные какие-то расходы в случае перенесения поездки на другие даты. Мы по этому поводу провели дополнительные консультации с руководителями органов туризма в регионах. У всех точно такое же понимание, — рассказывал Сергей Иванов. 

По его словам, такой перенос даты поездки не повлечет за собой каких-либо штрафных санкций для туроператоров.

— Второй вариант — если заказчики поездки будут настаивать на расторжении договора и возврате денег, то в этом случае туристические компании должны вести себя в соответствии с действующим законодательством. Будет производится возврат стоимости поездки за вычетом фактически понесенных расходов. То есть туристическая компания уведомит заказчика о том, какие расходы, какие потери заказчик несет в случае расторжения договора и аннуляции тура. И возврат будет производиться по мере его получения от поставщиков или от субагентов данной туристической компании, — объяснил Иванов.

Руководитель комитета попросил жителей Татарстана не поддаваться панике. 

— Деньги, оплаченные туры никуда не делись. Все туристические компании понимают, что ситуация действительно нестандартная и неординарная, в такой ситуации мы ещё никогда не были. Поэтому готовы без каких-либо штрафных санкций переносить даты тура на другое время. Нужно лишь просто уведомить туристическую компанию, что вы хотите перенести свою поездку. Туроператор спокойно, без какой-либо паники всё это организует именно в те даты, которые определит сам клиент, — заявил Сергей Иванов. 

Также глава ведомства затронул ситуацию, связанную с теми туристами, которые собираются или собирались прибыть в эти непростые дни в Татарстан. 

— Мы провели две встречи и с гостиничной индустрией, и с туроператорами Татарстана. Однозначно наша позиция точно такая же. Всё-таки те, кто к нам приехал и решил не отзывать свою поездку, будут обслужены в соответствии с тем режимом работы заведений, который есть на сегодняшний момент. А где-то есть ограничения по массовым мероприятиям, по работе некоторых учреждений. Но всё, что будет открыто и доступно для жителей Татарстана, — то же самое будет открыто и доступно для туристов из других регионов, — подчеркнул Иванов. 

Тем же, кто решил не ехать в те даты, когда поездка была запланирована, тоже предлагается два варианта. Перенос либо аннулирование с возвратом денег за минусом фактически понесенных расходов туроператорами. 

Со слов председателя Госкомитета, на сегодня пока есть только четыре страны — Южная Корея, Китай, Иран и Италия, по которым «Ростуризм» выдал предписание о приостановке реализации туров.

— По этим четырем странам турист вправе требовать стопроцентный возврат тура при его аннуляции. Но нужно понимать, что возврат будет не моментальным. По всем остальным зарубежным странам и зарубежным поездкам то же самое правило — турист имеет право получить возврат за минусом понесенных расходов туристической компанией на организацию этого тура, — еще раз повторил председатель Госкомитета. 

Что касается того, как в целом туротрасль республики переживает пандемию коронавируса, то руководитель ведомства отметил, что это худшее время не только для отрасли туризма Татарстана или России, но и вообще для всего мира. 

— Вы видите, что уменьшилось количество туристов, перемещающихся не только между странами, но и внутри страны. И, конечно, на сегодняшний день в отрасли туризма достаточно тяжелая ситуация. Количество отмененных поездок, броней — оно большое и продолжает увеличиваться. Действительно, времена непростые, тяжелые. Мы постараемся с туристическим бизнесом сделать все, чтобы он остался на плаву, чтобы никто из участников не оказался в тяжелом финансовом положении, связанном с ликвидацией или банкротством, — рассуждал спикер. 

Журналисты поинтересовались, какие меры поддержки будут предприняты для туркомпаний. 

— Сейчас обсуждаются меры поддержки как на республиканском, так и на федеральном уровне. Конкретные инструменты мы озвучим в ближайшее время, — ответил Иванов. 

Один из журналистов заявил Сергею Иванову, что есть случаи, когда людям не возвращают обещанные деньги за сорванные туры в Южную Корею, Китай, Иран и Италию.

— Я ещё раз призываю не поддаваться паническим настроениям. Деньги внутри России и в Татарстане они никуда не пропали. Такая ситуация не связана с каким-либо банкротством туроператора, его недобросовестностью. Мы впервые с вами оказались в такой ситуации. Действовать надо таким образом, чтобы максимально выжили все, — сказал председатель. 

Говоря о потерях для республики, председатель сообщил, что падение турпотока составляет около 50%. Это количество отмененных броней. 

— До какой цифры мы дойдем, предсказать сложно. Нужно время, чтобы понять, сколько удалось сохранить выручки, сколько недополученной выручки. Безусловно, потери есть и будут, — заявил спикер. 

Когда восстановится туристический поток, сейчас сказать сложно. Однако у Иванова нет сомнений, что это произойдет, потому что люди любят путешествовать.