Все чаще турагенты стали наживаться на татарстанцах, желающих отправиться в отпуск в другую страну. Вместе с людьми страдает и репутация туроператоров.
«Анжела, где деньги?»
Роман и Лейсан Гизатуллины решили отправиться в отпуск в Арабские Эмираты. Недолго думая, путевку они приобрели через уже проверенного турагента — Анжелу Мусину. По словам Романа, по турам от Мусиной они с 2019 года успели дважды съездить в Турцию.
— Это не какой-то левый человек с интернета, которому мы решили отдать деньги. Это был проверенный человек, — заверил собеседник. — Мы приехали в ее офис, заплатили 220 тысяч рублей наличными. Официально, через договор, получили кассовый ордер.
Но дата поездки приближалась, а у семьи Гизатуллиных все так и не было ни билетов, ни ваучеров на руках. Анжела Мусина объясняла это тем, что система дает сбои, надо подождать. В день вылета тоже ничего не пришло.
— Уже вечером Анжела нам позвонила и сказала, что мест в отеле нет, мол, такое случается. Мы были поражены, ведь путевку приобрели за пять месяцев. Она нам сказала, что ничего не знает. А в качестве альтернативы предложила поехать в Египет, — вспоминает Роман Гизатуллин.
Собеседник добавил, что турагент якобы отправила заявки в отели Египта, но те не ответили. По итогу путешествие не состоялось вовсе, и Гизатуллины написали заявление на возврат денег.
Но и тут Анжела Мусина нашла сто отговорок, чтобы не возвращать 220 тысяч рублей. Сначала она утверждала, что из-за праздников банки не работают. В качестве альтернативы предложила перевести деньги на карту.
— Мы ей писали: «Анжела, где деньги?». А она ответила, что банк заблокировал перевод, потому что она находится в другом городе, — рассказал пострадавший. — Мы сказали ей, что обратимся в полицию, Анжела начала хамить, а потом и вовсе нас всех заблокировала.
Гизатуллины написали в ООО «ТТ-Трэвел», она же компания FUN&SUN — турагентство, с которым сотрудничала Мусина. В организации рассказали, что турагент внесла не полную сумму, а всего лишь 30 долларов, а позже Мусина и вовсе отменила бронь. В этот момент семья Гизатуллиных поняла, что они попались на удочку мошенницы. Позже они выяснили, что по той же схеме от рук Мусиной пострадал еще один человек, а к августу это число выросло до 30. Сейчас все они пытаются вернуть свои деньги. К слову, кому-то это сделать удалось, правда, Анжела Мусина отдала лишь часть суммы.
Долги и арестованные счета
Анжела Мусина открыла свое ООО «Адриатика» в прошлом году. Как рассказал нам Роман Гизатуллин, кроме Мусиной в организации никто не работает.
Сведения о доходах «Адриатики» скрыты. По данным системы СБИС, организация не предоставляет бухгалтерскую (финансовую) отчетность в органы государственной статистики. Там же мы узнали, что Мусина владеет также ООО «ТК «Приоритет», зарегистрированным в Москве. Организация занимается продажей оптом лесоматериалов, стройматериалов и санитарно-технического оборудования. Выручка за 2023 год составила 621 тысячу рублей, чистая прибыль — всего четыре тысячи.
Сейчас компания находится в процессе ликвидации. Ликвидированы у Мусиной ИП, московская компания «Логис» и турагентство «Вокруг света» в Альметьевске.
На Анжелу Мусину заведено восемь исполнительных производств на общую сумму порядка 344 тысяч рублей. Информация об этом есть на сайте ФССП России. В том числе у турагента есть задолженность по кредитам, госпошлины и «иные взыскания». А в мае ФНС приостановила операции по счетам.
Репутация турагентств страдает
Для Татарстана это не первая история, когда турагенты обманывают жителей республики на деньги. Чего стоят только блогеры из Татарстана Илюса и Раушан Миннегалеевы, которые продавали ненастоящие туры в ОАЭ. В этом году завершился суд над собственником туристического агентства «Касатка Тревел» Дианой Фаттяховой. Обвинению удалось доказать, что подсудимая причастна к хищению денежных средств в размере 6 миллионов 134 тысяч рублей.
Работали они по той же схеме, что и Мусина. Продавали путевки, но полученные деньги туроператору не передавали. Надо сказать, что от мошенников страдают не только простые люди, но и бизнес. Большая часть агентств отказалась давать нам комментарии, объяснив это тем, что это показывает их с негативной стороны, а мошенники портят их репутацию.
— Надо понимать, что мы заключаем контракты с турагентами, чтобы они реализовывали наши туры. То есть они работают от нашего имени. Когда случается такая ситуация, что турагент решает заработать на клиентах, пострадавшие пишут и звонят нам. Но мы ничего не можем сделать, к нам деньги не поступали, — пояснили в одной из туроператорских фирм.
В другой компании KazanFirst признались, что турагенты-мошенники — явление нередкое. Причем зачастую похищать деньги они начинают не с первого дня.
— Иногда проходит год или больше, и турагент решает, что можно начать обманывать клиентов. Хотя продажи были хорошими и у нас сложилось полное доверие к этому турагенту. Непонятно, что происходит у человека в голове, — рассказал туроператор в телефонном разговоре.
— Мы — туроператор, и как крупная компания стараемся обезопасить себя, — заверил другой представитель сферы.
Как именно компании пытаются обезопасить и себя, и клиентов, остается загадкой. На этот вопрос нам не ответили.
Генеральный директор агентства индивидуального туризма «Персона Грата», президент ассоциации туристских агентств РТ Рамиль Мифтахов считает, что в стране приняты все правовые акты, которые защищают потребителя.
— Поэтому тут стандартная процедура: подать заявление в полицию, параллельно подавать гражданские иски о возмещении ущерба. Государство дало все меры, чтобы обманутые граждане смогли вернуть свои деньги и даже получить компенсацию за ущерб, — подчеркнул президент ассоциации туристских агентств РТ.
По словам Романа Гизатуллина, все пострадавшие обратились в отдел полиции №9 «Сафиуллина» УМВД России по Казани. С каждым днем заявлений становится все больше. Как нам сообщили в пресс-службе МВД Татарстана, на данный момент по Мусиной проводится проверка, о ее результатах пока не известно.
На данный момент в России нет механизма, который бы обеспечивал защиту граждан в случае обмана турагента, рассказал нам депутат Госдумы от Татарстана, член комитета по туризму и развитию туристической инфраструктуры Артем Прокофьев.
— На случай чрезвычайных ситуаций, банкротства туроператоров у нас есть действующий механизм, который обеспечивает защиту прав граждан. Пока таких мер для турагентов нет. Один из элементов защиты граждан от мошенников уже введен — это сервис «Электронная путевка». В электронной системе можно посмотреть, что тур действительно оплачен, что у граждан действительно есть путевка, — отметил народный избранник.
Артем Прокофьев добавил, что сейчас ведется работа над тем, чтобы ускорить процедуру загрузки данных в систему «Электронная путевка». Это позволит сразу пресечь деятельность таких недобросовестных турагентов.
На что надеется эта женщина обманывая таким образом своих клиентов. Тем более есть официальный договор, чек. То есть проще простого доказать факт оплаты. А теперь куча заявлений на нее, в итоге суд, статья и судимость. Зачем портить свою жизнь ради пару миллионов, не понятно…
У нас тоже есть турагент проверенный временем. С ней мы летали еще с 10-го года. В этом году также бронировали тур через нее. Не дай бог такая ситуация, я бы так же не почувствовала подвоха. Спокойно забронировала тур. Если честно, я думала, что деньги автоматом от меня перечисляются туроператору. А тут оказывается такая песня. Впредь буду аккуратна. Но как поняла по статье, никак невозможно себя обезопасить, если только через сайт туроператора бронировать.
Просто наказывать надо таких не только рублем, но и статью хорошенько впаять уголовную. Чтоб остальным не повадно было. Может тогда таких «умников» поменьше станет. Плюс конфискацию имущества для выплаты долга. Хотя такие люди обычно у себя не держат никаких активов. Мол гол как сокол и нечего с меня взять. Таких можно на принудительные работы на несколько лет, пока долг не отработают.
вот некоторые копят копят деньги годами на отдых, кто то в кредит, а тут бац и остаться с носом..никому не пожелаешь такое
юч