Тюменка Валентина Розенбах попала в неприятную ситуацию с такси 23 января. Девушке нужно было ехать по делам, она оформила заказ через операторов и стала дожидаться водителя. Когда Валентина уже собралась садиться в машину, мужчина запротестовал, отказался её вести и уехал.
— Как обычно, заказала такси по звонку, через оператора службы заказа «Поехали!». Позже мне сообщили, что могу выходить: белая Lada Priora уже не месте. Водитель, посмотрев на меня, сказал: «Закрой дверь, я не поеду». У меня серьезный косметический дефект лица, но что за отношение к людям? Он всех людей с инвалидностью так травит или только мне повезло? Сразу после инцидента позвонила оператору. Спросила, почему водитель взял и уехал. Мне предложили подождать другую машину. Нужно было ехать, поэтому согласилась, — рассказала Валентина Розенбах.
Девушка позвонила оператору такси и объяснила всю ситуацию спустя час. Ей ответили только через сутки: принесли извинения и пообещали больше не отправлять к ней этого водителя.
Представители агрегатора заказа такси в курсе сложившейся ситуации. По их словам, водитель имеет право отказаться от выполнения заказа, если поведение пассажира может привести к ДТП, навредить ему лично или его имуществу.
Стоит отметить, что внешность человека не является причиной для отказа от поездки.
— По обращению пассажирки проведена проверка. Водитель утверждает, что отказался от поездки, так как хотел выполнить заказ по пути, но маршруты не совпали. Сложно сказать, действительно ли причина в этом, однако она не является основанием для отмены заказа. Менеджеры проведут с водителем беседу и напомнят правила работы сервиса, — сообщили в службе заказа такси «Поехали!».
Читайте также: В Самаре таксист принял роды у пассажирки стоя в автомобильной пробке
Comment section