В связи с запретом на выезд в другие страны Госкомитет открыл телефон «горячей линии». Туристы Татарстана позвонив, получат информацию, касающуюся всех вопросов по приобретенным путевкам.
За первый день работы «горячей линии» на телефон поступило 116 звонков. Основной вопрос: «Можно ли вернуть полную стоимость в случае возврата туристической путевки?».
Для туристов и туроператоров России есть возможные решения:
- перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другой страны, на удобные для туриста даты в течение года, но сохранив деньги у туроператора.
- иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.
Также при несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления или сроков путешествия:
- турист вправе потребовать расторжения договора о поездке и возврата денег в случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов (Иран, Корея и Италия, Китай).
- в случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов. Турист также вправе потребовать расторжения договора. При этом турист возмещает туроператору понесенные им расходы.
В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в суде.
Телефон горячей линии: (843) 222-90-31 — с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.
Читайте также: Госкомитет Татарстана по туризму запустил горячую линию из-за запрета на выезд
Comment section