«Самокат» докатился до Нижнекамска

Оформить и получить заказ в службе доставки жители города смогут начиная с 23 декабря. Причем, доставка будет бесплатной при любом заказе, минимальная сумма — всего 100 рублей. Всего на территории России уже действует более 950 дарксторов, а курьеры-партнеры «Самоката» доставляют свыше 300 тысяч заказов ежедневно – процесс обеспечивают свыше 30 тысяч курьеров-партнеров.

Нижнекамск, встречай!

«Самокат» начал работу в столице Татарстана в октябре 2020 года. Сейчас в Казани работает около 35 дарксторов и 1 хаб. В них задействованы более 1500 курьеров-партнеров сервиса, товароведов и администраторов. Ежедневно курьеры-партнеры «Самоката» в Казани доставляют более 12 тысяч заказов, и это число растет в среднем на 25 процентов ежемесячно. Чаще всего жители Казани заказывают в «Самокате» хлеб, молоко, бананы и мандарины. Чуть реже покупают воду, яйца, творожные сырки и огурцы. Большим спросом пользуются товары местных производителей — они занимают более 15 процентов ассортимента «Самоката» в Татарстане. После успешного запуска в Казани, «Самокат» начал работу в Набережных Челнах. Причем, услуга быстрой доставки продуктов и товаров для дома оказалось здесь не менее востребованной, чем в столице Татарстана. Сейчас в Автограде действует около 10 дарксторов, в которых трудится более 500 курьеров-партнеров «Самоката», товароведов и администраторов.

Однако зона покрытия «Самоката» в Татарстане отныне не ограничится только Казанью и Челнами. С 23 декабря служба доставки начинает работу в Нижнекамске. На момент запуска сервиса в Нижнекамске будет работать 4 даркстора, сообщил директор по маркетингу онлайн-ритейлера «Самокат» Игорь Рожков. Оформить заказ можно будет с 8 утра до 23 часов вечера. Заказать можно хоть одну шоколадку. Доставка в «Самокате» всегда бесплатная, а минимальная сумма заказа составляет всего 100 рублей. Однако в приложении есть ограничение: нельзя заказать больше 10 одинаковых позиций одного товара. Если же заказ будет слишком тяжелым, его принесут сразу несколько курьеров-партнеров сервиса.

По словам Рожкова, курьеры-партнеры сервиса будут доставлять товары пешком и на велосипедах за 15-30 минут в зависимости от зоны доставки. Первое время также будут задействованы курьеры-партнеры сервиса на автомобилях. «Далее мы продолжим уплотнять зону 15-минутной доставки, то есть открывать новые дарксторы», — заверил он. На старте в городе будут работать около 150 сотрудников – это курьеры-партнеры сервиса, товароведы и другие работники дарксторов. В течение года «Самокат» планируем создать в Нижнекамске еще больше новых рабочих мест, в том числе, и для высококвалифицированного персонала.

Быстрая доставка – наше все

По словам директора по маркетингу «Самоката», онлайн-ритейлер не сотрудничает с другими торговыми сетями. Курьеры «Самоката» осуществляют доставку исключительно из собственных «закрытых магазинов» — дарксторов. «Даркстор «Самоката», на первый взгляд, выглядит как обычный магазин — такие же стеллажи с товарами, только без покупателей. Вместо них в дарксторе работают сборщики и товароведы», — пояснил он. Благодаря тому, что «Самокат» открывает дарксторы в каждом районе города, достигается 15-минутная скорость доставки.

Рожков рассказал, что происходит после того, как клиент «Самоката» решил сделать заказ и за счет чего обеспечивается столь оперативная доставка. «Когда клиент нажимает кнопку «заказать», начинается сборка заказа. Уведомление появляется в приложении сборщика в виде списка. Для удобства сотрудников каждый пункт сопровождается фотографией товара. Сами товары расположены так, чтобы маршрут сборщика по даркстору получился минимальным, — отметил он. — Сотрудники передвигаются с тележками, в которых установлены пластиковые боксы с заранее развернутыми в них пакетами: это тоже влияет на скорость доставки. Каждый товар перед укладкой в пакет отмечается ручным сканером, информация автоматически дублируется в приложении. Заказ уже в собранном виде передается курьеру-партнеру сервиса».

По его словам, курьеры «Самоката» осуществляют доставку за 15-30 минут в зависимости от зоны доставки: на сборку уходит 2-5 минут, на доставку еще 5-20. Минимального времени ожидания заказа нет — продукты могут привести и за 5-8 минут с момента заказа, все зависит от удаленности клиента от ближайшего даркстора. Радиус доставки одного даркстора – от 800 м до 1,5 км, поэтому получается так быстро.

От круассанов до сыров

В ассортименте «Самоката» — более 2500 товаров повседневного спроса: это продукты питания, напитки, бытовая химия, косметика и сопутствующие товары. Набор товаров в дарксторе, по сути, повторяет ассортимент стандартного «магазина у дома», за исключением алкоголя и сигарет. Любопытно, что в каждом городе «Самокат» выстраивает уникальный ассортимент и работает с поставщиками и производителями напрямую. В среднем от города к городу ассортимент отличается на 35-40 процентов.

На витрине «Самоката» представлены товары от самых разных производителей, в том числе товары от популярных местных брендов. А более 650 позиций в ассортименте даркстора составляют товары собственной торговой марки «Самокат», и эта цифра постоянно растет. Это продукты, приготовленные по высоким стандартам и собственной рецептуре. Кроме того, все товары в ассортименте собственной торговой марки «Самоката» — натуральные и экологически чистые продукты.

Среди товаров под собственной торговой маркой «Самокат» наибольшей популярностью у россиян пользуются кофе и какао, сыры и мясная гастрономия. Если говорить об отдельных товарах, это молоко, круассаны, мороженое, слойка (мак-ваниль) и сметана.

Говоря о стоимости товаров в «Самокате», Рожков отметил: «Наши цены практически не отличаются от сетевых «магазинов у дома». И, конечно, у нас тоже есть скидки на различные товары».

По словам Рожкова, глобальная цель «Самоката» — изменить отношение горожан к рутинным задачам и времени, которое они тратят на покупку еды. «Самокат» – это, прежде всего, ваше свободное время для любимых занятий и общения с близкими», — резюмировал он.