В республике с начала объявления частичной мобилизации поступило 11 тысяч вопросов. В день операторы получают в среднем 2 тысячи звонков, сообщил первый заместитель министра цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи Республики Татарстан Илья Начвин.
— Вопросы поступают разные. Чаще всего от женского населения. Мамы, жены интересуются призовут ли их мужчину, — сказал Начвин.
Сами операторы ответы на вопросы не придумывают. Для этого у них есть заготовленная информация, которую Федеральная служба прорабатывает с Минобороны. Поэтому база знаний у операторов растет с каждым днём. Так, 22 сентября в базе контактного-центра были ответы только на 66 вопросов о частичной мобилизации, сейчас же количество задаваемых вопросов и ответов на них увеличилось до 212.
Растут и кадры. До объявления мобилизации в центре работали лишь порядка 25 человек. Сейчас же ежедневно тут трудится 71 оператор.
Напоминаем, чтобы получить достоверную и проверенную информацию о частичной мобилизации, нужно позвонить на Единую горячую линию 122. Ожидание ответа занимает 10 секунд, в «час пик» до минуты. Некоторые ответ на вопросы о частичной мобилизации также размещена на официальном ресурсе правительства Объясняем.рф.
Читайте также: В Минтруде пообещали проиндексировать пенсии по старости для неработающих россиян
Comment section