Россияне в этом году начали чаще жаловаться в Центробанк на кредитные организации из-за навязывания дополнительных услуг при оформлении кредита. Однако в основном претензии связаны с договорами, заключёнными год назад или ранее. Об этом пишет «РИА Новости» со ссылкой на пресс-службу регулятора.
Так, количество жалоб составляет более 60%. Среди самых распространённых видов услуг — приобретение различных страховок, а также, например, подписок на онлайн-кинотеатры, консультаций психолога, астролога или ветеринара, юридических услуг, телемедицинских консультаций.
Пресс-служба Центробанка подчеркнула, что заёмщик может приобрести эти услуги, однако это должен быть осознанный выбор.
Банк России напомнил, что в стране действуют законы о сквозном «периоде охлаждения», в течение которого можно отказаться от таких услуг и вернуть деньги, о запрете предустановленных согласий клиентов (так называемый запрет «галочек»), а также другие нормы, ограничивающие возможность манипуляций и повышающие уровень информирования заемщика о своих правах.
Кроме того, с января 2024 года вступит в силу новый закон, который увеличивает «период охлаждения» с 14 до 30 дней и обязывает кредитора сообщать заемщикам о приобретенных ими дополнительных услугах и возможности от них отказаться. Закон также требует включения в полную стоимость кредита платежей за дополнительные услуги, связанные с кредитом, что должно помочь заемщику оценить стоимость заемных денег и принять осознанное решение о приобретении дополнительных услуг.
Ранее KazanFirst писал, что представитель ЦБ сообщил о возможном введении лимита на перевод средств за рубеж. Принятые меры могут быть включены в будущую систему валютного регулирования.
Читайте также: «РН Банк» оштрафовали за нарушение прав потребителя и навязывание дополнительных услуг
Comment section