В Казани открылась лаборатория пользовательского тестирования государственных услуг и сервисов. Лаборатория стала одной из шести, запущенных в регионах России, пишет РБК Татарстан.
Ее задача – оценить новые государственные услуги и сертифицировать их соответствие федеральным стандартам. В 2024 году лаборатория планирует проанализировать и оптимизировать как минимум 45 различных региональных электронных госуслуг.
Для этого будут проводиться тестирования граждан, индивидуально и группами, а также работа с сотрудниками министерств и ведомств, которые оказывают услуги. Программно-аппаратный комплекс лаборатории позволяет выяснить состояние и реакции человека при работе с сервисом или услугой.
В целом, комплекс помогает определить уровень когнитивной нагрузки, раздражения, которую испытывает пользователь в момент работы с тем или иным сервисом, установить понятен ли ему интерфейс, нравится ли дизайн.
Ранее KazanFirst писал, что жители Казани могут заплатить налоги через Госуслуги.
Читайте также: Главы трех компаний Лениногорска погасили долги после встречи с прокурором
Comment section