В Общественной палате Татарстана обсудили, насколько эффективно сегодня выстроена система оповещения населения в чрезвычайных ситуациях и как взаимодействуют между собой государственные структуры, медиа и аудитория.
Круглый стол об осведомленности об угрозах и порядке действий в периоды ЧС организовали в Общественной палате РТ. Он объединил представителей МЧС, научного сообщества, журналистов и администраторов популярных телеграм-каналов и пабликов. Центральный вопрос — не просто скорость передачи информации, а качество коммуникации: как она доходит до людей и насколько понятна в критический момент.
Открывая дискуссию, председатель Общественной палаты республики Александр Терентьев подчеркнул, что тема поведения во время ЧС становится всё более актуальной, население республики должно быть готово к таким ситуациям, знать порядок действий. И это актуально, поскольку в республике много производств, есть риск техногенных происшествий. При этом он отметил, что работа в целом уже ведется — силовыми структурами, властями республики, задачи всем ответственным структурам еженедельно ставит Раис республики.
Член Общественной палаты, завкафедрой промышленной и экологической безопасности КНИТУ-КАИ Елена Муравьева обозначила ключевую проблему с точки зрения науки — отсутствие единого подхода к оценке эффективности коммуникации. По её словам, у государства, СМИ и научного сообщества разные критерии, которые необходимо синхронизировать и найти общие стороны.
Результаты актуального опроса медиасообщества Татарстана представил замглавы комиссии по культуре и СМИ Общественной палаты РТ, генеральный продюсер Коммуникационного Агентства К9 (Казань) Сергей Магданов. В начале апреля был проведен опрос, в котором приняло участие больше 50 человек. По его словам, большинство журналистов и администраторов пабликов в целом положительно оценивают существующую систему информирования и оповещения, однако указывают на ряд нерешенных вопросов. Среди них — отсутствие единого верифицированного источника информации, задержки СМС-оповещений и необходимость адаптации форматов информации под широкую аудиторию.
Начальник отдела по работе со средствами массовой информации Министерства по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуации Республики Татарстан (МЧС РТ) Андрей Родыгин отметил, что ведомство с 2015 года активно выстраивало коммуникацию с медиа через WhatsApp, и это была очень эффективная площадка, а сейчас работает над аналогичной системой на платформе Max.
А замдиректора Службы 112 Андрей Козлов отметил, что служба ежегодно обрабатывает более 2 миллионов обращений, и в периоды объявленных угроз атак БПЛА в службу нередко звонят очевидцы, чтобы рассказать, где увидели летящие средства поражения.
Практические проблемы обозначили и участники медиарынка. Руководитель отдела новостей Kazanfirst.ru Полина Шевчук высоко оценила оперативную работу и удобство мобильного приложения МЧС, однако уточнила, что не всегда может получить оттуда информацию — в некоторых районах Интернет не работает. Администратор одного из городских пабликов Ренат Садыков обратил внимание на путаницу с информацией о действиях при ЧС — люди не всегда понимают, куда направляться и где укрываться, что именно нужно делать. Ещё одна проблема — некорректные СМС-оповещения: как отметила журналист Елена Горбунчикова, часть сообщений приходит жителям Татарстана из соседних регионов, а порой СМС об отбое опасности атаки или ее введении поступают с большим опозданием.
Отдельным вопросом участники круглого стола обозначили информирование туристов. Член Общественной палаты Марк Шишкин предложил продумать механизмы донесения оперативной информации до гостей республики, особенно в высокий сезон, когда в городе находится много путешественников, но они могут не знать об угрозах ЧС, не подписываясь на местные каналы/СМИ.
По итогам встречи участники договорились подготовить резолюцию с конкретными рекомендациями. В числе предложений — создание единого источника проверенной информации, привлечение лидеров общественного мнения для распространения корректных моделей поведения в конкретных ситуациях, а также сегментация контента под разные аудитории и платформы.
Comment section