В России предложили внедрить «тайных пациентов» для проверки врачей

Международный эксперт в области биотехнологий и генеральный директор лаборатории «Олфарм» Сергей Вострухов предложил внедрить в России «тайных пациентов» по аналогии с тайными покупателями, чтобы проверять качество медуслуг и отношение врачей. По его словам, идея требует скорейшей реализации, передает интернет-издание «Подмосковье сегодня».

При этом работа «тайного пациента» не должна наносить ущерб деятельности поликлиник, считает специалист. Важно оценивать именно уровень коммуникации врача с пациентом, чтобы фиксировать и пресекать случаи хамства, например. Реальный прием пациента не должен замещаться опросом специалиста о порядке оказания медуслуг.

— Сотрудников перспективной службы «тайных пациентов» важно связать договорами о неразглашении полученной в результате работы чувствительной информации. Их визиты должны быть очень этичными, обработка данных — обезличенной, — добавляет Вострухов.

Идея может привлечь внимание минимум трех ведомств — Минздрав, Росздравнадзор и Роспотребнадзор. Поэтому нужно создать межведомственную рабочую группу, которая возьмет на себя сбор и обработку полученных первичных данных, подготовку возможных рекомендаций медучреждениям по итогу, считает специалист. Также имеет смысл проект о рабочей группе на базе федерального проекта, направленного на развитие внутреннего рынка производства товаров и услуг.

Идею поддержал депутат Госдумы РФ Ярослав Нилов. Он отметил, что такая работа подойдет активистам, которым надзорные органы сейчас предоставляют дополнительные функции. Но акушер-гинеколог и репродуктолог Валентина Денисова из клиники NGC выступила против. По ее мнению, это попытка отнести медицину к сфере услуг.

Ранее KazanFirst писал, что Минниханов с Мурашко вручили ключи от новых квартир медикам Казани.

Читайте также: Казанские учителя и врачи попали в топ профессий, чьи представители очень любят свою работу